Head of Incident Management (m/w)

Full-time, Berlin

Deine Aufgaben

  • Du leitest ein Team aus erfahrenen Incident Managern und bist verantwortlich für die Identifikation, Lösung und Nachbearbeitung von Incidents im gesamten operativen Betrieb von RatePAY
  • Dein Aufgabenspektrum in der Behandlung von Incidents erstreckt sich über unseren gesamten operativen Betrieb, d.h. Händler-Integration, Kundenservice, Risikomanagement, Echtzeitbetrieb, Internet-Traffic u.v.m.
  • Mit unseren Fachabteilungen und externen Dienstleistern betreibst du einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um Incidents zukünftig zu vermeiden
  • Du bringst unser Incident Management und die Qualität unserer internen Prozesse und Entscheidungswege jeden Tag ein Stück voran

Dein Profil

  • Du hast Dein Studium mit technischer Fachrichtung z.B. (Wirtschafts-) Informatik oder Deine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest bereits mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Incident-Management sammeln
  • Deine Erfahrung in der Führung kleiner, schlagkräftiger Teams zeichnet Dich aus
  • Abteilungsübergreifendes lösungsorientiertes Denken und ausgeprägte Prozessorientierung bringst Du ebenfalls mit
  • Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil ab

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb Dich direkt, wir freuen uns auf Dich!

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