Mitarbeiter im Kundenservice – Bereich Fraud (m/w)

Full-time, Berlin

Deine Aufgaben

  • Als Customer Service Manager im Bereich Fraud kommunizierst Du selbstständig mit Endkunden aus dem Privat- und Geschäftskundenbereich und beantwortest dabei Ablehnungsanfragen
  • Eingehende Betrugsmeldungen und Datenschutzanfragen bearbeitest Du eigenständig und stehst hierzu in engem Austausch mit unseren externen Partnern, beispielsweise Auskunfteien und Inkasso-Dienstleistern
  • Dein gutes Verständnis für Betrugsfälle und Deine hervorragende Beobachtungsgabe bringen uns jeden Tag einen großen Schritt bei der Erkennung und Behandlung von Betrugsverdachtsfällen voran
  • Auch die Beantwortung von Rechtsanwaltsschreiben, Betreuungsfällen und Insolvenzbearbeitungen gehören zu Deinem Aufgabenbereich
  • Du gewährleistest zusätzlich die Bearbeitung von Anfragen öffentlicher Stellen (z.B. Polizei und Staatsanwaltschaft) und unterstützt andere interne Fachbereiche beim Nachhalten dieser Vorgänge

Dein Profil

  • Du hast Deine Ausbildung zum/r Rechtsanwaltsfachangestellten erfolgreich abgeschlossen oder bereits anderweitig relevante Erfahrung in diesem Bereich gesammelt
  • Du besitzt starke analytische Fähigkeiten und bist kommunikationsstark
  • Deine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Dein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität bieten Dir bei RatePAY fantastische Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du hast bestenfalls bereits praktische Erfahrungen mit SAP FI sammeln können
  • Deine hervorragenden Deutschkenntnisse, guten Englischkenntnisse und  Dein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab

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