Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Full-time, Berlin

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Kundenservice-Teams kommunizierst Du selbstständig mit unseren Händlern und deren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Die eigenständige Bearbeitung von Mahn-, Inkasso- und Zahlungsklärfällen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Klärung von Warenlieferungen und Retouren. Dazu nutzt Du SAP FI und unsere hauseigenen Systeme
  • Für sämtliche Kundenanliegen erarbeitest Du in Zusammenarbeit unseren Händlern eine Lösung und sorgst bei der Umsetzung für einen reibungslosen Ablauf mit unseren anderen Abteilungen
  • Du bist für unsere Händler sowohl bei technischen Fragestellungen, als auch bei Fragen zu Händlerabrechnungen und Auszahlungsprozessen erster Ansprechpartner
  • Zusätzlich unterstützt Du unsere Debitorenbuchhaltung durch Umbuchungen, Zahlungszuordnungen und in der Kontenklärung

Dein Profil

  • Dein buchhalterischer Hintergrund (beispielsweise durch eine entsprechende Ausbildung), Dein Spaß an Zahlen und Deine jahrelange Erfahrung in der Kundenbetreuung machen Dich zum perfekten Kandidaten für diese Position
  • Durch Deine ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke auf Deutsch und Deinen Fokus auf die Anliegen unserer Händler und Kunden bist Du in der Lage auch herausfordernde Situationen erfolgreich zu meistern
  • Deine guten Englischkenntnisse, Erfahrung in der Nutzung von SAP FI und Dein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab

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