Service für Händler

Zahlung des Käufers

Warum muss der Käufer an RatePAY zahlen?
Wie kann ich Gutschriften und Preisnachlässe gewähren?

Innerhalb von „MyRatePAY“ können Sie dem Kunden eine Gutschrift oder einen Preisnachlass einräumen, indem Sie auf den Service-Request „Gutschrift“ klicken. Dort geben Sie den Grund und die Höhe von Gutschrift oder Preisnachlass ein.
Wichtig: Erst durch Klicken des Buttons „Verbuchen“ wird die Gutschrift eingebucht. Diese Funktionalität steht unter Umständen nicht jedem Benutzer von MyRatePAY zur Verfügung.

Da RatePAY Sie gegen einen Zahlungsausfall schützt, kaufen wir Ihnen die Forderung ab und Ihr Kunde muss den Kaufbetrag an RatePAY entrichten.

Rechnungsdesign

Wie muss die Rechnung aussehen?
Was muss alles im Verwendungszweck einer Zahlung stehen?

Die genaue Zusammensetzung des Verwendungszweckes erläutern wir Ihnen beim Erstellen der Rechnungsvorlage. Der korrekte Verwendungszweck besteht aus einer „DG-Nummer“ und ist sehr wichtig für eine schnelle und fehlerfreie Zuordnung der Käuferzahlung.

Da Ihr Kunde den Kaufbetrag an RatePAY entrichtet, stehen auf der Rechnung, die Ihr Kunde erhält, ausschließlich die Kontodaten von RatePAY. Gerne stellen wir Ihnen für die Rechnungsstellung eine Vorlage zur Verfügung bzw. versenden sie selbst an Ihren Kunden.

Händlerportal

Wo finde ich das Händlerportal von RatePAY?
Wo finde ich die Zugangsdaten für das Händlerportal?

Sobald unsere Zahlungsarten bei Ihnen integriert sind, erhalten Sie die Zugangsdaten für das Händlerportal per E-Mail. Über unseren Support können später weitere Zugangsdaten angelegt werden.
Wo finde ich Detailinformationen zu meinen Bestellungen?

Eine Übersicht über die Funktionen von MyRatePAY können Sie im Kapitel „MyRatePAY“ nachlesen oder auf https://www.ratepay.com/haendlerinformationen/MyRatePAY.pdf herunterladen.
Muss ich die Bestellungen im Händlerportal zuerst aktivieren?

Nein, Sie müssen die Bestellungen nicht selbst aktivieren, da alle Bestellungen automatisch aktiviert werden.

Unser Händlerportal finden Sie unter https://www.myratepay.com

Retouren

Wird meinem Kunden nach einer Teilretoure eine neue Rechnung zugeschickt?

Nein, Ihr Kunde erhält bei einer Teilretoure keine neue Rechnung.

Auszahlungsreporting

Wo finde ich mein wöchentliches Auszahlungsreporting?
Wann wird das Geld ausgezahlt?

Die Auszahlung erfolgt wöchentlich und sollte spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Fälligkeit auf Ihrem bei RatePAY hinterlegten Konto eingegangen sein.

Das Auszahlungsreporting wird in „MyRatePAY“ unter „Berichte“ als xls und als csv zur Verfügung gestellt.

Händlerabrechnung

Wo finde ich meine monatliche Händlerabrechnung?
Wo finde ich im RatePAY Händlerportal meine Abrechnung?

Wir versenden Ihre Händlerabrechnung einmal im Monat an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Außerdem stellen wir Ihnen im Händlerportal unter dem Menüpunkt „Berichte“ sowohl Ihre Händlerabrechnung als auch die wöchentlichen Auszahlungsreportings zur Verfügung.
Wie lange kann Ware nach "Payment_Confirm" noch als "nicht versendet" markiert bleiben?

Sobald die Ware versendet wird, sollten Sie diese Information zeitnah an RatePAY übermitteln. Das gilt auch bei Stornierung.

Wir versenden Ihre Händlerabrechnung einmal im Monat an die bei RatePAY hinterlegte E-Mail-Adresse. Zusätzlich können Sie die Händlerabrechnung in „MyRatePAY“ herunterladen.

AGB

Was muss in meinen AGB stehen, damit ich auf der sicheren Seite bin?

Ihre AGB müssen je nach angebotener Zahlungsart angepasst werden. Wir unterstützen Sie bei der Formulierung korrekter AGB.

Kontakt

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