Head of Key Account Management (m/w)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance. Unsere umfangreichen Benefits lernst Du im Vorstellungsgespräch kennen.

Deine Aufgaben

  • Als Head of Key Account Management (m/w) bist Du mit Deinem Team hauptverantwortlich für die langfristige Kundenbindung und verbesserst kontinuierlich Kundenzufriedenheit und Profitabilität
  • Dich motiviert, unsere Top-Kunden persönlich zu betreuen und somit nicht nur das Team zu leiten, sondern mit Deinen eigenen operativen Aufgaben unmittelbar eine Vorbildfunktion zu entwickeln
  • Du bist zudem so nah am Puls sowohl der Kunden als auch Deiner Kollegen, dass Du frühzeitig Risiken wie auch neue Chancen in Eurer Beziehung identifizierst und so „best-in-class“ Kundenservice leisten kannst
  • Intern liegt Dein Fokus v.a. auf der Gestaltung von Arbeits-, Kommunikations- und Reportingprozessen mit dem Ziel, maximale Kundenzufriedenheit und höchstmögliche Effizienz zu erzielen
  •  Als Experte für Kundenbedarfe bildest Du zudem die Schnittstelle zu anderen Teams wie z.B. dem Produkt- und Risikomanagement und dem Bereich Business Intelligence

Dein Profil

  • Du hast Dein Studium der Kommunikations-, Wirtschaftswissenschaften oder der Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast mindestens 5 Jahre E-Commerce-Erfahrung (bevorzugt bei einem B2B-Dienstleister) im Bereich Sales oder Key Account Management  gesammelt, in denen Du bereits in leitender Position tätig warst
  • Deine exzellenten Kommunikations- , Präsentations- und Verhandlungskompetenzen stellst Du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch unter Beweis
  • Du bringst zudem die Fähigkeit mit, souverän sowohl auf C-Level, mit technischen Fachabteilungen als auch mit operativen Fachexperten zu kommunizieren
  • Du besitzt nachweislich Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenprojekte von der Ausschreibung (RFP) bis zum Livegang
  • Du weißt, wie wichtig Kennzahlen für die Entwicklungsbeurteilung Deiner Kunden und Deines Teams sind und hast Lust, diese zu definieren und die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen
Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb Dich direkt, wir freuen uns auf Dich!

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