IT Service Manager*

Vollzeit, Berlin

Bei RatePAY sind wir Experten für individuelle E-Payment-Lösungen für Onlineshops jeder Art. Wir liefern maßgeschneiderte Multichannel-Ansätze, übernehmen die gesamte Zahlungsabwicklung und tragen das Risiko von Zahlungsausfällen.

Wir suchen Kollegen*, die Verantwortung übernehmen. Die mit ihren Herausforderungen wachsen und niemals aufhören, sich zu verbessern. Kollegen*, die mit uns gemeinsam im Team arbeiten, einander unterstützend.

Mit Leidenschaft. Mit offenen Augen und Ohren. Und viel Herz.

Deine Mission

Du hast bereits Erfahrungen in der Betreuung von Geschäftskunden, oder willst Erfahrung sammeln? Du kannst fließend „Technik an Mensch „übersetzen und unsere Händler und Partner bestmöglich unterstützen? Kommunikation liegt Dir im Blut, egal ob schriftlich, am Telefon oder auch in Meetings? Wenn Du Probleme siehst, ignorierst Du diese nicht, sondern arbeitest selbstständig und motiviert an Ihrer Lösung? Wenn Du das mit „Ja „beantworten kannst, solltest Du Dir die Stelle unseres  IT Service Managers* genauer ansehen!

Deine Aufgaben sind:

  • Du überwachst und kontrollierst alle transaktionsverarbeitenden Systeme.
  • Du übernimmst die Plausibilitätsprüfung aller Transaktionen und Operationen, sowie deren Weiterverarbeitung in Folgesystemen.
  • Du betreust die Händler bei technischen Anfragen, Problemen und Störungen
  • Du bist technischer Ansprechpartner für den 1st-Level Kundenservice.
  • Du kommunizierst direkt mit Händlern und Stakeholdern bei Problemlösungen und Weiterentwicklungen von Services.
  • Du korrigierst fehlerhaft übermittelte Operationen.

Das wünschen wir uns von dir

  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in IT-Unternehmen mit
  • Du hast sehr gute MS Office Kenntnisse, sowie überKenntnisse in XML / JSON / SQL .
  • Du verfügst über excellente Kenntnisse in Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch (ausdrucksstark in Wort und Schrift).
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenkontakt und bist auch bereit im Rahmen einer Rufbereitschaft die Kunden außerhalb der Arbeitszeiten zu unterstützen.
  • Du arbeitest selbstständig und gern in einem Team.

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Die Arbeit mit einem modernen Tech-Stack und der freien Wahl deiner Arbeitsmittel
  • Freiraum für die Realisierung deiner Ideen
  • Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktiver Wissensaustausch sowie interne und externe Weiterbildungen
  • Firmen- und Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine positive und angenehme Arbeitsatmosphäre

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Nadine, unser People & Organisation Partner, freut sich auf deine Bewerbung.

*Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist. 

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