IT-Supportmitarbeiter – Interner Helpdesk (m/w/divers)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben

  • Als IT-Supportmitarbeiter (m/w/divers) in unserem Helpdesk-Team stehst du allen RatePAY Kolleginnen und Kollegen mit technischem Support zur Seite
  • Du richtest Arbeitsplätze ein und konfigurierst alle benötigen Geräte und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Onboarding-Prozesses
  • Bei Hardware und Software-Problemen führst du Fehleranalysen durch und findest eine passende Lösung
  • Du unterstützt deine Kollegen in der IT-Administration bei der User- und Geräte-Verwaltung für verschiedene Systeme
  • Zudem verwaltest und dokumentierst du RatePAYs IT-Infrastruktur

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/Informationstechnik, z.B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w) oder vergleichbare Qualifikation
  • Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support sammeln
  • Du besitzt fortgeschrittene Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows-Betriebssystemen (Windows 7/10)
  • Du hast Erfahrung in der Anwendung und im Support von Microsoft Office Produkten (Office 2010/2013/2016)
  • Du besitzt Grundkenntnisse in MacOS & iOS sowie Linux
  • Darüber hinaus bringst du Grundkenntnisse in folgenden Bereichen mit: Windows-Server-Betriebssysteme 2008/2012, Active Directory, Userverwaltung und Ticketsysteme
  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrung mit Softwareverteilung sammeln
  • Du arbeitest selbständig, eigenverantwortlich, strukturiert sowie stets zielorientiert, auch unter Druck
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und bist ein wahrer Teamplayer mit viel Einfühlungsvermögen
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz aus
  • Du begeisterst dich für Neues und möchtest dich stets weiterentwickeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das erwartet dich in deinem Team

  • Die Arbeit mit einem modernen Tech-Stack und der freien Wahl deiner Arbeitsmittel
  • Freiraum für die Realisierung deiner Ideen
  • Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktiver Wissensaustausch sowie interne und externe Weiterbildungen
  • Firmen- und Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine positive und angenehme Arbeitsatmosphäre

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb dich direkt, wir freuen uns auf dich!

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