IT-Supportmitarbeiter* – Interner Helpdesk

Vollzeit, Berlin

Bei RatePAY sind wir Experten für individuelle E-Payment-Lösungen für Onlineshops jeder Art. Wir liefern maßgeschneiderte Multichannel-Ansätze, übernehmen die gesamte Zahlungsabwicklung und tragen das Risiko von Zahlungsausfällen.

Wir suchen Kollegen*, die Verantwortung übernehmen. Die mit ihren Herausforderungen wachsen und niemals aufhören, sich zu verbessern. Kollegen*, die mit uns gemeinsam im Team arbeiten, einander unterstützend.

Mit Leidenschaft. Mit offenen Augen und Ohren. Und viel Herz.

Deine Mission

  • Als IT-Supportmitarbeiter* in unserem Helpdesk-Team stehst du allen RatePAY Kolleginnen und Kollegen mit technischem Support zur Seite
  • Du richtest Arbeitsplätze ein und konfigurierst alle benötigen Geräte und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Onboarding-Prozesses
  • Bei Hardware und Software-Problemen führst du Fehleranalysen durch und findest eine passende Lösung
  • Du unterstützt deine Kollegen in der IT-Administration bei der User- und Geräte-Verwaltung für verschiedene Systeme
  • Zudem verwaltest und dokumentierst du RatePAYs IT-Infrastruktur

Das wünschen wir uns von dir

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/Informationstechnik, z.B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/divers) oder vergleichbare Qualifikation
  • Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support sammeln
  • Du besitzt fortgeschrittene Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows-Betriebssystemen (Windows 7/10)
  • Du hast Erfahrung in der Anwendung und im Support von Microsoft Office Produkten (Office 2010/2013/2016)
  • Du besitzt Grundkenntnisse in MacOS & iOS sowie Linux
  • Darüber hinaus bringst du Grundkenntnisse in folgenden Bereichen mit: Windows-Server-Betriebssysteme 2008/2012, Active Directory, Userverwaltung und Ticketsysteme
  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrung mit Softwareverteilung sammeln
  • Du arbeitest selbständig, eigenverantwortlich, strukturiert sowie stets zielorientiert, auch unter Druck
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und bist ein wahrer Teamplayer mit viel Einfühlungsvermögen
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz aus
  • Du begeisterst dich für Neues und möchtest dich stets weiterentwickeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das erwartet dich in deinem Team

  • Die Arbeit mit einem modernen Tech-Stack und der freien Wahl deiner Arbeitsmittel
  • Freiraum für die Realisierung deiner Ideen
  • Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktiver Wissensaustausch sowie interne und externe Weiterbildungen
  • Firmen- und Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine positive und angenehme Arbeitsatmosphäre

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb dich direkt, wir freuen uns auf dich!

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