Mitarbeiter im Kundenservice – Bereich Inkasso (m/w)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance. Unsere umfangreichen Benefits lernst Du im Vorstellungsgespräch kennen.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Customer Service Teams im Bereich Inkasso kommunizierst Du selbstständig mit unseren Händlern und deren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Du hast Freude an der eigenständigen Klärung von Inkasso-Anfragen gegenüber unseren Händlern. Dazu stehst Du in engem Austausch mit unserem Inkasso-Dienstleister und nutzt SAP FI und unsere hauseigenen Systeme
  • Für sämtliche Kundenanliegen erarbeitest Du in Zusammenarbeit unseren Händlern und unserem Inkasso-Dienstleister eine Lösung und sorgst bei der Umsetzung für einen reibungslosen Ablauf mit unseren internen Abteilungen
  • Zusätzlich unterstützt Du unsere Debitorenbuchhaltung durch Umbuchungen, Zahlungszuordnungen und in der Kontenklärung

Dein Profil

  • Dein buchhalterischer Hintergrund (beispielsweise durch eine entsprechende Ausbildung), Dein Spaß an der Arbeit mit Zahlen und Deine jahrelange Erfahrung in der Kundenbetreuung machen Dich zum perfekten Kandidaten für diese Position
  • Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Dein hohes Kommunikationsgeschick bist Du in der Lage auch kniffelige Kunden- und Händleranliegen erfolgreich zu lösen
  • Deine guten Englischkenntnisse, Erfahrung in der Nutzung von SAP FI und Dein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab

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