Operations Manager* Customer Service

Vollzeit, Berlin

Bei RatePAY sind wir Experten für individuelle E-Payment-Lösungen für Onlineshops jeder Art. Wir liefern maßgeschneiderte Multichannel-Ansätze, übernehmen die gesamte Zahlungsabwicklung und tragen das Risiko von Zahlungsausfällen.

Wir suchen Kollegen*, die Verantwortung übernehmen. Die mit ihren Herausforderungen wachsen und niemals aufhören, sich zu verbessern. Kollegen*, die mit uns gemeinsam im Team arbeiten, einander unterstützend.

Mit Leidenschaft. Mit offenen Augen und Ohren. Und viel Herz.

Deine Mission

Als Operations Manager* Customer Service stellst Du den operativen Erfolg unseres Customer Service sicher.

Deine weiteren Aufgaben sind:

  • Du übernimmst die Führung der Teamleiter und des Vendor Managers
  • Du bildest die übergeordnete Schnittstelle zwischen Kundenservice, den weiteren internen Abteilungen, den Partnern und unseren Kunden
  • Du unterstützt aktiv den Product Owner bei der Verbesserung von Prozessen und Systemen
  • Du entlastest unseren Head Of Customer Service in operativen Belangen

Das wünschen wir uns von dir

  • Einen Abschluss als B.A. Betriebswirtschaftslehre oder als B. Sc. Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen im Kundenservice
  • Ein sehr gutes Branchenwissen
  • Sehr gute Kenntnis des MS Office Produkte
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Darauf kannst du Dich bei uns freuen

  • Ein respektvolles Arbeitsklima mit enger Kommunikation und konstruktivem Feedback
  • Einen großen Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungswege
  • Interne und externe Workshops und Schulungen
  • Viel Raum, um Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Manuela, unser People & Organisation Partner, freut sich auf deine Bewerbung.

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