Product Owner Customer Service (m/w/divers)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben

Dein Herz schlägt für die Gestaltung erfolgreicher Softwarelösungen? Du fühlst dich von Wachstum magisch angezogen? Du möchtest einen spürbaren Beitrag zur Skalierbarkeit leisten? Du siehst jede Herausforderung als Chance, über dich hinauszuwachsen? Du möchtest unseren Wachstumspfad aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams Transactions & Services.

  • Als Product Owner Customer Service (m/w/divers) verantwortest du unser Produkt Customer Service als Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Stakeholdern und unserer IT-Entwicklung
  • Du berichtest dabei direkt an unseren Director Transactions & Services
  • Für unser weiteres Wachstum gestaltest du erfolgreiche Softwarelösungen und treibst die Produktentwicklung im agilen Umfeld entscheidend voran
  • Du automatisierst unsere Prozesse, untersuchst eingesetzte Tools, führst Analysen durch, recherchierst nach Lösungen und berätst unsere Fachabteilungen
  • Ideen priorisierst du anhand von Unternehmens- und Abteilungszielen sowie deren Business Impact
  • Gemeinsam mit unserem Product Management Team planst du Objectives und Key Results (OKR) für das kommende Quartal
  • Du stehst im engen Austausch mit dem Management-Team des Customer Services, Debtor Management, IT-Development und weiteren Führungskräften bei RatePAY

Dein Profil

  • Dein Studium mit natur- oder wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt und/oder eine vergleichbare Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest bereits 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Produktentwicklung bzw. Einführung von Softwarelösungen sammeln, idealerweise mit Bezug zum Customer Service
  • Dich begeistert mit messbarem Output unseren weiteren Wachstumspfad mitzugestalten
  • Dein analytisches und wirtschaftliches Denken zeichnen dich aus
  • Außerdem arbeitest du selbstständig, agil und stets lösungsorientiert
  • Darüber hinaus bist du zuverlässig, integer und ein wahrer Teamplayer
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir bei dir voraus

Das erwartet dich in deinem Team

  • Respektvolles und freundliches Arbeitsklima mit engem Austausch und kurzen Kommunikationswegen
  • Viel Platz für deine kreativen Ideen und Gestaltungsvorschläge bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
  • Sehr viel Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Firmen- und Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb Dich direkt, wir freuen uns auf Dich!

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