QM Specialist (m/w)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance. Unsere umfangreichen Benefits lernst Du im Vorstellungsgespräch kennen.

Deine Aufgaben

  • Als QM Specialist (m/w) stellst Du sicher, dass unsere Kunden eine stets gleichbleibend hochwertige Customer Experience erleben

  • Du prüfst nach internen Qualitätsvorgaben eigenständig bereits bearbeitete  E-Mailkorrespondenzen

  • Darüber hinaus bewertest Du Aufnahmen von Telefongesprächen, die unser Customer Service Team mit unseren Kunden geführt hat

  • Du dokumentierst sämtliche Ergebnisse in unseren Reports

  • Rückmeldungen zu Auffälligkeiten besprichst Du direkt mit unserer QM Managerin

  • Außerdem bringst Du Deine eigenen Ideen zur Qualitätsverbesserung und zur Prozessoptimierung mit ein

Dein Profil

  • Du konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Qualitätsmanagement oder Kundenservice sammeln

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Geistes-, Gesellschafts-, oder Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Ausbildung mit

  • Du besitzt außerdem sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

  • Du arbeitest gewissenhaft, verantwortungsbewusst, strukturiert, sorgfältig und sehr genau

  • Du bist kontaktfreudig, hast ein selbstsicheres Auftreten und besitzt eine gesunde Portion Humor

  • Französisch- und/oder Niederländischkenntnisse sind von Vorteil

  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, Power Point) runden Dein Profil ab

  • SAP und MS Access Kenntnisse sind wünschenswert

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb Dich direkt, wir freuen uns auf Dich!

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