Sachbearbeiter Fraud (m/w/divers)

Vollzeit, Berlin

RatePAY ist ein Fintech-Unternehmen, das sichere und einfache Bezahlsysteme für den Onlinehandel anbietet. Seit unserer Gründung 2009 haben wir uns zu einem der Marktführer im Payment-Bereich entwickelt.

Arbeiten bei RatePAY heißt, den Payment-Markt aufzumischen. Unsere Branche verändert sich ständig, daher hat jeder bei uns viel Spielraum für eigene Ideen und Entscheidungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit einem tollen Team, attraktiver Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben

  • Als Sachbearbeiter Fraud (m/w/divers) bist du Teil unseres Customer Service Teams 
  • Du kommunizierst selbstständig mit unseren Endkunden aus dem Privat- und Geschäftskundenbereich und beantwortest dabei Ablehnungsanfragen
  • Eingehende Betrugsmeldungen und Datenschutzanfragen bearbeitest du eigenständig und stehst hierzu in engem Austausch mit unseren externen Partnern, beispielsweise Auskunfteien und Inkasso-Dienstleistern
  • Auch die Beantwortung von Rechtsanwaltsschreiben, Betreuungsfällen und Insolvenzbearbeitungen gehören zu deinem Aufgabenbereich
  • Du gewährleistest zusätzlich die Bearbeitung von Anfragen öffentlicher Stellen (z.B. Polizei und Staatsanwaltschaft) und unterstützt andere interne Fachbereiche beim Nachhalten dieser Vorgänge
  • Du beteiligst dich aktiv an der Verbesserung unserer Produkte und unserer internen Prozesse um zukünftig für zusätzliche Sicherheit und eine noch bessere Kundenerfahrung zu sorgen

Dein Profil

  • Du hast deine Ausbildung zum/r Rechtsanwaltsfachangestellten erfolgreich abgeschlossen oder bereits anderweitig relevante Erfahrung in diesem Bereich gesammelt
  • Du besitzt starke analytische Fähigkeiten und bist kommunikationsstark
  • Außerdem arbeitest du eigenverantwortlich und hast ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität
  • Dein gutes Verständnis für Betrugsfälle und Deine hervorragende Beobachtungsgabe bringen uns jeden Tag einen großen Schritt bei der Erkennung und Behandlung von Betrugsverdachtsfällen voran
  • Du hast idealerweise bereits praktische Erfahrungen mit SAP FI sammeln können und bist fit im Umgang mit MS Office
  • Deine hervorragenden Deutschkenntnisse, guten Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das erwartet dich in deinem Team

  • Ein respektvolles Arbeitsklima mit enger Kommunikation und konstruktivem Feedback
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Interne und externe Workshops und Schulungen
  • Viel Raum, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
  • Firmen- und Teamevents, von denen du noch deinen Enkelkindern erzählen wirst

Du hast Lust, bei RatePAY durchzustarten? Dann bewirb dich direkt, wir freuen uns auf dich!

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