Bestellwunsch B2B

Wer ist RatePAY?

Die RatePAY GmbH mit Sitz in der Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (nachfolgend: RatePAY) stellt ihren angeschlossenen Onlinehändlern (nachfolgend: Händler) u.a. die Zahlungsarten Rechnung, Ratenzahlung, Lastschrift und Vorkasse zur Verfügung. RatePAY oder die zugehörige Partnerbank geht für Sie gegenüber dem Händler zur Zahlung der Ware in Vorleistung. Um diese erbringen zu können, ist eine sogenannte Risikoprüfung durch RatePAY erforderlich.

Was ist der Inhalt der Risikoprüfung?

Zur Durchführung der Risikoprüfung erhält RatePAY von dem Händler die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten über Ihre Person, die Bestelldetails, weitere technische Daten und bei Lastschrift Ihre Kontodaten.

RatePAY fragt zudem im Rahmen der Risikoprüfung Auskunfteien an. Die Auskunfteien melden die zu Ihnen gespeicherten Zahlungsmerkmale und Bonitätsinformationen wie z.B. Scorewerte an RatePAY. Allein die Auskunfteien wissen, wie sich der von ihnen errechnete Scorewert zusammensetzt. RatePAY nutzt dabei folgenden Auskunfteien:

Wie kann es zu einer Ablehnung kommen?

Aufgrund der obigen Daten entscheidet RatePAY in einer Gesamtschau, ob die Zahlungsarten für die Bestellung genutzt werden können. Jede Bestellung wird einzeln geprüft. Hierbei kann es je nach Händler unterschiedliche Bewertungskriterien geben. Somit kann es vorkommen, dass Sie in einem Onlineshop mit einer RatePAY-Zahlungsart bestellen können aber Ihnen in einem anderen Onlineshop oder zu einem späteren Zeitpunkt die RatePAY-Zahlungsarten nicht zur Verfügung stehen.

Neben Bonitätsgründen können weitere Ursachen vorliegen:

  • Ihre Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
  • Sie haben die abweichende Lieferanschrift, Packstation oder eine Firmenadresse anstatt Ihrer Meldeadresse als Rechnungsadresse angegeben.
  • Mit der Bestellanfrage wurde das persönliche Einkaufslimit überschritten. Dies ist u.a. möglich, sofern noch zu viele unbezahlte Bestellungen vorliegen.

Was Sie im Falle einer Ablehnung tun können?

  • Wenn die von Ihnen gewünschte Zahlungsart nicht zur Verfügung steht, können Sie selbstverständlich mit dem Händler eine alternative – nicht von RatePAY angebotene – Zahlungsart wählen (wenn vom Händler angeboten, z.B. Kreditkarte).
  • Wenn Sie der Meinung sind, die Ablehnung basiert z.B. auf eine fehlerhafte Adresseingabe, dann können Sie in dem Shop die Bestellung unter Angabe der korrigierten Daten erneut aufgegeben.
  • Wenn noch offene Bestellungen existieren, prüfen und begleichen Sie diese bitte.
  • Kontaktieren Sie Auskunfteien um ggf. fehlerhafte Informationen über Sie zu berichtigen.

Sofern Ihnen der genaue Grund nicht ersichtlich ist, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an bestellwunsch@ratepay.de unter Angabe folgender Daten: Vorname, Name, Meldeadresse, E-Mail-Adresse aus der Bestellung, sowie der Bestelldetails (Zahlungsart, Shop, Zeitpunkt) oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen Auskünfte zur Ihrer Bonität aus Gründen des Datenschutzes nur an die in der Bestellung angegebene Meldeadresse senden.

Kontakt

Für mehr Informationen nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an: +49 30 983 20 86 20.