Privacyverklaring Ratepay

1. INFORMATIE OVER RATEPAY

1.1 Ratepay GmbH (‘Ratepay’) biedt individuele online betaaloplossingen voor een groot aantal online handelaren (‘online handelaren’). Online handelaren kunnen de betaalmethoden van Ratepay gebruiken voor hun e-commerceaanbiedingen en op online handelsplatformen (zogenaamde marktplaatsen). Wanneer gebruik wordt gemaakt van de door Ratepay aangeboden betaalmethoden, neemt Ratepay het kredietrisico van de transactie over doordat de online handelaar zijn vorderingen op de koopprijs aan Ratepay overdraagt.

1.2 Ratepay verwerkt daarbij persoonsgegevens. Deze privacyverklaring bevat uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten inzake gegevensbescherming bij het gebruik van het online betalingssysteem van Ratepay.

1.3 Voor zover de verwerking van betalingstransacties betreft, is Ratepay GmbH de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), gevestigd in de Ritterstrasse 12-14, D-10969 Berlijn, Duitsland, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank Charlottenburg (Berlijn) onder het nummer HRB 124156 B (‘wij’, ‘ons’ of ‘Ratepay’). Ratepay-betaalmethoden kunnen direct door de handelaar of in samenwerking met andere betalingspartners worden aangeboden. Als wij bij de verwerking van betalingstransacties samenwerken met betalingspartners, geven wij uw persoonsgegevens door aan de desbetreffende betalingspartner. Betalingspartners aan wie wij de vorderingen uit de koopovereenkomst tussen u en de online handelaar overdragen, verwerken de doorgestuurde gegevens voor eigen doeleinden en onder hun eigen verantwoordelijkheid. Een lijst met onze betalingspartners en verdere informatie met betrekking tot gegevensbescherming vindt u hier hier https://www.ratepay.com/en/ratepay-payment-partners/

1.4 We hebben geen invloed op onafhankelijke gegevensverwerking door online handelaren, marktplaatsen en onze betalingspartners. Controleer daarom de privacyverklaringen van de online handelaren, marktplaatsen en betalingspartners op hun betreffende websites.

1.5 Als u vragen heeft, kunt u op elk moment contact opnemen met het gegevensbeschermingsteam van Ratepay:

Ratepay GmbH
– Data protection –
Ritterstrasse 12-14
10969 Berlijn, Duitsland
datenschutz@ratepay.de

Voor alle vragen over gegevensbescherming in verband met onze diensten of het gebruik van onze website kunt u op elk moment contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. U kunt hem/haar bereiken op bovenstaand postadres en op bovenstaand e-mailadres (trefwoord: t.a.v. de functionaris voor gegevensbescherming). Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat bij gebruik van dit e-mailadres de inhoud niet uitsluitend door onze functionaris voor gegevensbescherming wordt gelezen. Als u vertrouwelijke informatie wenst te delen, neem dan eerst direct contact met ons op via dit e-mailadres.

2. WAAROM VERWERKT RATEPAY UW GEGEVENS?

2.1 De online handelaar biedt u voor uw bestelling een of meer Ratepay-betaalmethoden aan. De online handelaar werkt samen met Ratepay.

2.2 Vorderingen op de koopprijs die voortvloeien uit het contract tussen u en de online handelaar worden bij gebruik van een Ratepay-betaalmethode nadien overgedragen aan Ratepay (factoring).

2.3 We moeten uw gegevens verwerken om de verschillende Ratepay-betaalmethoden aan te kunnen bieden. Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u in de onderstaande bepalingen inzake gegevensbescherming.

3. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?

3.1 Voor de bovengenoemde doeleinden verzamelt en verwerkt Ratepay de volgende gegevens over u:

3.1.1 Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

3.1.2 Rekeninggegevens (voor automatische incasso’s): rekeninghouder, IBAN, BIC/SWIFT, bank.

3.1.3 Bestelgegevens: Gegevens over uw huidige, eerdere en/of toekomstige bestellingen bij de webwinkel of marktplaats en andere webwinkels of marktplaatsen waarmee Ratepay samenwerkt, zoals het klantnummer van de winkel, details over de producten en de door u gekozen Ratepay-betaalmethoden.

3.1.4 Kredietwaardigheidsgegevens: Gegevens, met name van kredietinformatiebureaus en andere samenwerkingspartners, die informatie over uw kredietwaardigheid verschaffen, zoals gegevens over opeisbare vorderingen op u en overige kredietwaardigheidsgegevens, altijd onder het voorbehoud dat het gebruik van deze gegevens toegestaan is conform de privacywetgeving.

3.1.5 Sanctie- en PEP-lijsten: Vergelijking van uw gegevens met lijsten van gesanctioneerde en politiek prominente personen. Deze lijsten bevatten gegevens zoals naam, geboortedatum, geboorteplaats, beroep of functie en de reden voor opname op de lijst.

3.1.6 Technische gegevens: Gegevens over kenmerken van het door u gebruikte eindapparaat, zoals het IP-adres, de browserversie en de taalinstellingen (‚apparaatspecifieke gegevens‘) en gegevens over het gebruik van de marktplaatswebsites.

3.2 We verzamelen deze gegevens bij de online handelaar in de eerste plaats om uw bestelling te verwerken bij de online handelaar met wie u een contract aangaat. Daarnaast verzamelen we gegevens over kredietwaardigheid bij kredietbureaus en informatie van dienstverleners ten behoeve van fraudebestrijding.

4. RISICOANALYSE BIJ RATEPAY

4.1 In het kader van onze risicoanalyse verwerken we uw gegevens om te bepalen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en om u te beschermen tegen fraudeurs die uw gegevens zouden kunnen gebruiken om misdrijven te plegen. Hiervoor bepalen wij de kans op correcte betaling in verband met de Ratepay-betaalmethode.

4.2 Om deze risicoanalyse uit te voeren, stuurt de handelaar uw gegevens door naar Ratepay. Afhankelijk van de uitkomst van de risicoanalyse kunt u de relevante Ratepay-betaalmethode gebruiken. Als de handelaar gebruikmaakt van het concept van zogenaamde ‘trouwe klanten’, worden gegevens over uw eerdere aankopen door de online handelaar aan ons doorgegeven, zodat we een vereenvoudigde risicoanalyse kunnen uitvoeren en zo de kans op goedkeuring van de gekozen betaalmethode kunnen vergroten. De online handelaar is de verwerkingsverantwoordelijke en dus verantwoordelijk voor de doorgifte en verwerking van persoonsgegevens in het kader van het concept ‚trouwe klanten‘. Wij verwerken uw persoonsgegevens in dit verband uitsluitend als gegevensverwerker in opdracht van de online handelaar.

4.3 Indien wij met verdere betalingspartners samenwerken, geven wij de resultaten van deze risicoanalyses door aan de betreffende betalingspartners vóór de overdracht van de vordering, voor zover wij de desbetreffende vordering hebben toegewezen. Raadpleeg uw aparte betalingsinformatie voor meer informatie.

4.4 Bij het uitvoeren van de risicoanalyse voor Ratepay-betaalmethoden bepaalt Ratepay de waarschijnlijkheid van een correcte betaling (het ‘analyseresultaat’). Het analyseresultaat wordt bepaald op basis van onze ervaring op het gebied van online betalingen, de betaalmethode en een wiskundig-statistische evaluatie van de volgende gegevens:

4.4.1 Informatie over de huidige bestelling (prijs van de goederen of diensten, gegevens van de koper of de persoon die de dienst gebruikt, waarde van de winkelwagen, technische gegevens),
4.4.2 Informatie over reeds geplaatste bestellingen met een Ratepay-betaalmethode,
4.4.3 informatie over uw adres,
4.4.4 Informatie van kredietbureaus, zogenaamde ‘kredietscores’ (bijv. Schufa), en kredietwaardigheidsinformatie. Wanneer u gebruikmaakt van de betaalmethode Ratepay, worden uw kredietwaardigheidsgegevens gedurende 12 maanden in onze productiesystemen opgeslagen en gebruikt voor risicobeoordeling. Negatieve kenmerken die door kredietbureaus worden doorgegeven, worden daarentegen maximaal 48 uur in onze productiesystemen opgeslagen. Het verdere gebruik van de gegevens in de productiesystemen dient om meervoudige navraag bij kredietbureaus te vermijden.

4.5 Op basis van het analyseresultaat beslist de online handelaar of de gewenste Ratepay-betaalmethode aan u kan worden aangeboden. Daartoe deelt Ratepay de online handelaar mee of het resultaat van de risicoanalyse positief of negatief is. In bepaalde gevallen brengt Ratepay de online handelaar ook op de hoogte van de reden voor een negatief analyseresultaat (bijvoorbeeld een foutief ingevoerd adres of onvoldoende kredietwaardigheid). Deze gegevensoverdracht stelt de online handelaar in staat om onnodige weigeringen van de gekozen Ratepay-betaalmethode te voorkomen, bijvoorbeeld door klanten te informeren over fouten bij het invoeren van het verzendadres. De online handelaar heeft op geen enkel moment toegang tot de gegevens waarop de risicoanalyse is gebaseerd, tenzij hij deze zelf aan Ratepay heeft verstrekt.

4.6 Door uw gegevens te verwerken voor risicoanalyse, beschermen wij u tegen mogelijke overmatige schuldenlast en misbruik van uw persoonsgegevens, en onszelf tegen het risico op wanbetaling. De verwerking van de gegevens vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 punt f) van de AVG op basis van rechtmatige belangen.

5. SAMENWERKING MET KREDIETBUREAUS

5.1 Naast de hierboven genoemde andere categorieën gegevens is het analyseresultaat ook gebaseerd op de scores en beoordelingen van kredietbureaus. Scores en ratings zijn statistisch onderbouwde inschattingen van het toekomstige risico dat iemand zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, en worden weergegeven als een numerieke waarde. Om deze ratings van de kredietbureaus te verkrijgen, verstrekt Ratepay in eerste instantie gegevens aan de kredietbureaus in verband met het afsluiten van uw contract met de online handelaar.

5.2 Als de betaling aan ons in verband met de Ratepay-betaalmethode niet correct wordt uitgevoerd, geven wij informatie over deze betalingsachterstand door aan de kredietbureaus. Deze verwerking vindt plaats in het belang van alle deelnemers aan het economisch verkeer, ter voorkoming van betalingsachterstanden en overmatige schuldenlast bij consumenten en schuldenaars, en is daarom gebaseerd op art. 6 lid 1 punt f) van de AVG.

5.3 De lijst met kredietbureaus waarmee gegevens kunnen worden uitgewisseld, vindt u hier https://www.ratepay.com/en/legal-payment-creditagencies/

6. GEGEVENSVERWERKING BIJ HET UITVOEREN VAN HET CONTRACT

6.1 Wij verwerken uw gegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de aankoop en de toewijzing van vorderingen uit de overeenkomst tussen u en de online handelaar, voor de verwerking van de daaropvolgende betalingstransactie door Ratepay en in het kader van communicatie binnen de contractuele relatie. Wij verwerken in het bijzonder uw accountgegevens om automatische incasso’s te kunnen verwerken, en uw adres en e-mailadres om u betalingsinformatie toe te kunnen sturen. Indien nodig geven wij in dit kader en voor dit doel ook gegevens door aan onze betalingspartners. Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst en is gebaseerd op art. 6 lid 1 punt b) van de AVG.

6.2 Om openstaande vorderingen te innen, geven wij uw gegevens door aan incassobureaus, die de verdere invordering vervolgens onder eigen verantwoordelijkheid op zich nemen. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het innen van openstaande vorderingen overeenkomstig art. 6 lid 1 punt f) van de AVG.

6.3 Wij kunnen uw gegevens overdragen aan ondernemingen binnen onze groep voor doeleinden van groepsbeheer. Dit doen we onder meer voor liquiditeitsplanning en consolidatie op basis van art. 6, lid 1 punt f) van de AVG.

6.4 In sommige gevallen sturen we informatie die relevant is voor uw bestelling en betalingsproces naar de online handelaar. Online handelaren hebben deze informatie nodig om te kunnen beoordelen of er aanspraak kan worden gemaakt op garantie, om u informatie over uw bestelling te geven of in het kader van hun klantenservice. Deze verwerking is derhalve gebaseerd op art. 6 lid 1 punt f) van de AVG (rechtmatig belang) of, voor zover het contractuele informatie betreft, op art. 6 lid 1 punt b) van de AVG.

7. MAATREGELEN TER BESTRIJDING VAN FRAUDE

7.1 Om misbruik van uw gegevens te voorkomen en financiële schade te vermijden, verwerken we uw gegevens om frauduleuze handelingen op te sporen op basis van afwijkend gebruiksgedrag. Om dienstverleners te selecteren en fraude vooraf te kunnen opsporen en voorkomen, geven we uw gegevens door aan samenwerkende dienstverleners die uw technische gegevens en bestelgegevens onderwerpen aan een plausibiliteitscontrole, bijvoorbeeld om het frauderisico te beoordelen bij een bestelling op een afwijkend adres. Om fraudedetectie te verbeteren, kunnen vastgestelde fraudegevallen worden teruggekoppeld aan de dienstverleners.

7.2 De fraudepreventiemaatregelen zijn gebaseerd op de volgende informatie:
7.2.1 of het eindapparaat van de gebruiker momenteel via een proxyverbinding communiceert of dat in het verleden heeft gedaan,
7.2.2 of het eindapparaat zich recent via verschillende internetproviders heeft aangemeld,
7.2.3 of de geolocatie van het eindapparaat frequent verandert,
7.2.4 hoeveel internettransacties er recent via het apparaat zijn uitgevoerd (zonder dat de aard van de transacties kan worden vastgesteld),
7.2.5 de waarschijnlijkheid dat het in de databank van de dienstverlener geregistreerde eindapparaat daadwerkelijk het apparaat van de gebruiker is, en
7.2.6 of de door de klant verstrekte informatie plausibel en consistent is.

7.3 De verwerking voor fraudepreventiedoeleinden vindt plaats op basis van gerechtvaardigde belangen volgens art. 6 lid 1 punt f) van de AVG, in het bijzonder met betrekking tot onze verplichtingen als betalingsdienstaanbieder ter voorkoming van fraude. Deze verwerking gebeurt ook in het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens tegen ongeoorloofd gebruik door derden en in het belang van Ratepay om wanbetalingen te voorkomen.

8. ANDERE VERWERKINGSDOELEINDEN EN DIENSTVERLENERS

8.1 Voor het tot stand brengen van contact in het kader van de klantenservice (bijvoorbeeld per e-mail) maken wij gebruik van dienstverleners, o.a. verwerking met behulp van artificiële intelligentie (AI), om kosten te besparen via geautomatiseerde procedures. De beslissingen/trainingsmodellen zijn gebaseerd op:

8.1.1 naam, e-mailadres van de klant
8.1.2 doel van gebruik, transactiereferentie, Ratepay-betalingsreferentie
8.1.3 bestelnummer uit het systeem van de handelaar
8.1.4 huidige betalingsstatus (openstaand, niet betaald, voldaan, te weinig betaald, te veel betaald, betaald)
8.1.5 oorspronkelijke brutowaarde van de bestelling, huidig openstaand brutobedrag, bestelvaluta
8.1.6 gekozen betaalmethode, waarde van de winkelwagen
8.1.7 lijst met alle aanpassingen aan de winkelwagen, totaalbedrag van de betalingen
Om de bescherming van uw gegevens te waarborgen, hebben we deze dienstverleners in deze gevallen contractueel verplicht om uw gegevens uitsluitend conform onze instructies te verwerken. Gegevensverwerking in het kader van klantenservice vindt plaats in het belang van de communicatie met klanten en is gebaseerd op artikel 6(1)(b) van de AVG, voor zover het gaat om de contractuele relatie en de betalingsverwerking, en op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) van de AVG), voor zover het gaat om algemene vragen.

8.2 Wij doen een beroep op dienstverleners om te voldoen aan onze wettelijke verplichting om inkomende betalingen te controleren op vermoedens van witwassen van geld. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om betalingsgegevens uitsluitend conform onze instructies te verwerken.
Daarnaast is verwerking met het oog op controle op vermoedens van witwassen noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en gebaseerd op artikel 6, lid 1, punt c van de AVG in samenhang met de zorgvuldigheidsplichten uit de antiwitwaswetgeving.

8.3 Voor zover toegestaan volgens de privacywetgeving, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor nieuwe doeleinden, zoals het uitvoeren van data-analyses of het leveren, ontwikkelen en beveiligen van onze diensten en inhoud. Wij verwerken uw gegevens ook conform de relevante privacywetgeving voor productontwikkeling, het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het afstemmen van onze dienstverlening op de vraag. Voorwaarde hiervoor is dat deze nieuwe doeleinden waarvoor de gegevens worden gebruikt, nog niet bekend of voorzienbaar waren op het moment dat de betreffende gegevens werden verzameld, en dat de nieuwe doeleinden verenigbaar zijn met de oorspronkelijke doeleinden van de gegevensverwerking. Nieuwe juridische of technische ontwikkelingen of nieuwe bedrijfsmodellen en diensten kunnen bijvoorbeeld leiden tot nieuwe verwerkingsdoeleinden.

8.4 Om de contractueel overeengekomen diensten te kunnen leveren, maken wij gebruik van software- en IT-dienstverleners die optreden als verwerkers en ons voorzien van de benodigde server- en IT-capaciteiten. Wij hebben de contractuele verplichtingen vastgelegd in afzonderlijke verwerkersovereenkomsten. De verwerkers zijn gebonden aan onze instructies en mogen uw gegevens alleen verwerken voor de doeleinden die in de betreffende verwerkersovereenkomst zijn gespecificeerd.

9. NALEVING VAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

9.1 Wij verstrekken de vereiste informatie aan overheidsinstanties zoals de politie, belastingdienst of andere bevoegde instanties, voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn of een gerechtvaardigd belang hebben bij de verstrekking. Een voorbeeld van een wettelijk verplichte openbaarmaking is openbaarmaking in het kader van de bestrijding van witwassen en terrorisme.

9.2 Voor zover wij wettelijk verplicht zijn tot melding, is de verwerking gebaseerd op artikel 6, lid 1 punt c) van de AVG. In alle andere gevallen is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f) van de AVG de rechtsgrond voor de verwerking.

10. TOESTEMMING

10.1 Als u ons uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a) van de AVG, vormt uw toestemming in de eerste plaats de rechtsgrond voor onze gegevensverwerking. Welke van uw gegevens wij op basis van uw toestemming verwerken, hangt af van het doel waarvoor u toestemming hebt gegeven.

10.2 Wij verwerken uw gegevens op basis van toestemming overeenkomstig art. 6 (1) punt a van de AVG, indien u deze hebt gegeven, om u informatie te sturen over betalingsmogelijkheden die voor u beschikbaar kunnen zijn.

11. E-MAILADVERTENTIES VOOR VERGELIJKBARE DIENSTEN

Wij mogen u ook promotionele inhoud per e-mail toesturen zonder uw toestemming, als deze vergelijkbaar is met diensten die u eerder bij ons hebt afgenomen. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is § 7, lid 3, van de Duitse Wet tegen oneerlijke mededinging (UWG) en artikel 6, lid 1, eerste zin, punt f van de AVG.
Als u deelneemt aan een van onze enquêtes, gebruiken wij uw gegevens voor markt- en opinieonderzoek. In principe evalueren wij de gegevens anoniem voor interne doeleinden. Als enquêtes bij wijze van uitzondering niet anoniem worden geëvalueerd, worden de gegevens uitsluitend met uw toestemming verzameld. Bij anonieme enquêtes is de AVG niet van toepassing. In het geval van uitzonderlijke, gepersonaliseerde evaluaties is de rechtsgrondslag de eerder genoemde toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, eerste zin, punt a van de AVG.
Voor het uitvoeren van enquêtes maken wij gebruik van de diensten van Qualtrics Ireland Limited (hierna ‘Qualtrics’), Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Ierland. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Qualtrics afgesloten.

12. GEGEVENSOVERDRACHT BUITEN DE EER

In sommige gevallen bevinden de hoofdzetels van onze dienstverleners zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, gebruiken wij standaardcontractbepalingen van de Commissie of zijn er bindende interne regels inzake gegevensbescherming, die een passend niveau van gegevensbescherming waarborgen. Een kopie hiervan kunt u opvragen via de hierboven vermelde contactgegevens. In sommige gevallen baseren wij ons ook op de uitzonderingen uit artikel 49, lid 1 van de AVG.

13. BEWAARTERMIJN EN OPSLAG VAN GEGEVENS

13.1 In het algemeen bewaart Ratepay persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor de gegevens zijn verzameld. Daarna verwijderen we de gegevens onmiddellijk, tenzij we ze nog nodig hebben als bewijs in burgerrechtelijke geschillen of vanwege wettelijke bewaarplichten.
Ratepay bewaart uw gegevens die zijn verzameld bij de overname van de betaling en de verdere afhandeling ervan, gedurende zes jaar. Wij bewaren uw gegevens eveneens zes jaar voor fraudepreventie. Zo voldoen wij aan onze wettelijke bewaarplicht als betaaldienstverlener overeenkomstig § 30 van de Duitse Wet op het toezicht op betaaldiensten (ZAG). Deze termijnen gaan in aan het einde van het jaar waarin de vordering tot stand is gekomen of ten minste werd geïnitieerd. De rechtsgrondslag voor deze opslag is artikel 6, lid 1, punt c van de AVG.
Ook daarna moeten wij sommige gegevens nog bewaren om boekhoudkundige redenen. Wij zijn daartoe verplicht op grond van wettelijke documentatieplichten, die onder andere voortvloeien uit het Duitse Handelswetboek, het Duitse Belastingwetboek, de Duitse Bankwet en de Duitse Antiwitwaswet. De daarin voorgeschreven bewaartermijnen lopen uiteen van twee tot tien jaar.

13.2 De toegang tot deze gegevens is strikt beperkt. In principe hebben onze medewerkers geen toegang tot kredietwaardigheidsgegevens. Informatie over betalingsverkeer in verband met aan onze betalingspartners overgedragen vorderingen kan echter op verzoek aan deze betalingspartners worden verstrekt, als en voor zover dit nodig is voor het nakomen van een wettelijke verplichting of een officieel bevel. Dit geldt uitsluitend voor gevallen waarin we de betreffende vordering aan een partner hebben overgedragen. Raadpleeg uw aparte betalingsinformatie voor meer informatie. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

13.3 Na afloop van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens in de regel geblokkeerd en, na afloop van de voor ons geldende commerciële, fiscale en/of andere wettelijke bewaarplichten, worden ze definitief verwijderd of geanonimiseerd. Daarna is het niet meer mogelijk om u aan de hand van deze gegevens te identificeren. De geanonimiseerde gegevens helpen ons echter om onze risicoanalyse en ons bedrijfsmodel continu te verbeteren. Wij hebben dus een gerechtvaardigd belang bij de latere anonimisering van de gegevens (artikel 6, lid 1, punt f van de AVG).

14. UW RECHTEN INZAKE GEGEVENSVERWERKING

14.1 Recht op inzage (art. 15 AVG)
U hebt het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken, inclusief aanvullende informatie overeenkomstig artikel 15 van de AVG. Op verzoek verstrekken wij u graag deze informatie en kopieën van de gegevens.

14.2 Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
U hebt het recht om uw gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn of – rekening houdend met het verwerkingsdoel – onvolledig.

14.3 Recht op verwijdering (art. 17 AVG)
U hebt het recht om uw gegevens te laten wissen als ze niet langer nodig zijn, de verwerking onrechtmatig is, of in andere gevallen zoals vermeld in artikel 17 van de AVG. In deze gevallen zullen wij uw gegevens onmiddellijk verwijderen.

14.4 Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)
U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken in de gevallen zoals vermeld in artikel 18 AVG. Dit omvat onder meer het geval waarin we gegevens verwerken op locaties of in een mate die de verwerking van de gegevens onrechtmatig maakt. Daarnaast kan het relevant zijn dat bepaalde gegevens onder een wettelijke bewaarplicht vallen, waardoor we deze niet zomaar kunnen wissen. In dat geval zullen wij de gegevensverwerking zo veel mogelijk beperken. In de praktijk betekent een ‘beperking’ doorgaans dat de gegevens nog worden opgeslagen, maar dat medewerkers er geen toegang meer toe hebben.

14.5 Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
Het ‘recht op overdraagbaarheid’ houdt in dat u het recht hebt om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in het formaat zoals beschreven in artikel 20 van de AVG. Dit geldt echter niet voor gegevens die wij zelf hebben verkregen als resultaat van verwerking (de zogenaamde verwerkingsresultaten).

14.6 Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van artikel 6, lid 1, punt f) van de AVG (artikel 21 AVG)
Wij zullen de verwerking van gegevens op basis van artikel 6, lid 1, punt f) van de AVG stopzetten indien u bezwaar maakt tegen de verwerking (bijvoorbeeld per e-mail of telefoon) en uw bezwaar gegrond is.

14.7 Recht op intrekking van toestemming (art. 7 AVG)
U kunt uw toestemming, die u ons bij het afsluiten van het contract tussen u en de online handelaar hebt gegeven, op elk moment intrekken door Ratepay daarvan op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld per e-mail of telefoon). Indien u uw toestemming intrekt, worden uw gegevens niet langer op basis van deze toestemming verwerkt. De rechtmatigheid van de verwerking die op basis van uw toestemming vóór de intrekking heeft plaatsgevonden, blijft onaangetast; hetzelfde geldt voor de rechtmatigheid van gegevensverwerking op een andere rechtsgrond.

14.8 Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG)
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Berlijn (de Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) of bij een andere bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

15. INFORMATIE IN GEVAL VAN AFWIJZING

15.1 Hoe kan een afwijzing plaatsvinden?
Op basis van een risicobeoordeling beslist de online handelaar automatisch of uw bestelling wordt geaccepteerd of afgewezen.
Het is mogelijk dat de Ratepay-betaalmethoden niet beschikbaar zijn voor uw bestelling.
Naast redenen op het vlak van kredietwaardigheid kunnen ook andere factoren meespelen:

15.1.1 De combinatie van uw naam en adres kon niet worden gevonden. Dit kan het gevolg zijn van typefouten, een verhuizing of huwelijk.

15.1.2 U hebt als facturatieadres een ander leveringsadres, een pakjesautomaat of een zakelijk adres opgegeven in plaats van uw officiële woonadres.

15.1.3 Uw persoonlijke bestellimiet werd overschreden, bijvoorbeeld als er nog te veel openstaande of onbetaalde bestellingen zijn.

15.2 Wat kunt u doen bij een afwijzing?
Als uw gewenste betaalmethode via Ratepay niet beschikbaar is, kunt u uiteraard een andere betaalmethode van de handelaar gebruiken, zoals betaling met kredietkaart.
Als u vermoedt dat de afwijzing het gevolg is van foutieve gegevens, kunt u de bestelling opnieuw plaatsen bij de online handelaar en de correcte gegevens invullen.
Controleer of u nog openstaande of onbetaalde bestellingen hebt en betaal ze indien van toepassing.
Neem contact op met het kredietbureau en verifieer of de daar opgeslagen gegevens actueel en correct zijn.
Als de reden voor de afwijzing voor u onduidelijk blijft, helpen wij u graag verder. Gebruik daarvoor het contactformulier op onze website.