Wir finden: Echte Partnerschaft ist ein Privileg.
Deswegen stellen wir sie in den Mittelpunkt.

Wir sind sehr loyal, sehr unkompliziert und sehr darauf bedacht, Ihnen die optimale BNPL-Lösung mit dem besten Support zu liefern.

Hinter unserem Kundenservice stehen echte Menschen

Wir betreuen Sie mit Ihrem Online-Shop oder Ihrem Marktplatz genauso umfassend und persönlich wie wir Ihre Shopper*innen umfassend und persönlich betreuen. Niemand muss sich bei uns mit einem Chat-Roboter herumärgern und niemand bleibt auf irgendwelchen Standard-FAQ sitzen.

Unser First Level Support ist immer dann da, wenn es um grundlegende Fragen zur Zahlungsabwicklung geht. Unser Second Level Support findet mit besonders geschultem Personal auch bei komplexeren Anliegen eine solide Lösung für Sie und Ihre Kund*innen.

Sie werden persönlich betreut

Wir wollen dauerhaft an Ihrer Seite sein und legen dabei großen Wert auf eine persönliche Kundenbeziehung. Deshalb bekommen Sie als Händler immer Ihren persönlichen Key Account Manager zur Seite gestellt. Sie oder er ist für Sie dauerhafte und feste Ansprechperson und liefert Ihnen u. a. auf Grundlage wertvoller Daten jede Menge detaillierte Analysen und Auswertungen zu Ihrem E-Commerce und dem Verhalten Ihrer Shopper*innen.

Volle Transparenz und Datenhoheit

Wir legen großen Wert auf Transparenz bei allem, was wir tun. Über das Software-Tool „Tableau“ und mit Hilfe der so genannten OSA haben Sie als Händler immer einen Echtzeit-Überblick über Umsätze, Annahmequoten oder auch Warenkörbe. Wir setzen uns auch gerne mit Ihnen zusammen, um beispielsweise Ihre Annahmequoten zu analysieren und zu optimieren.

Unser OSA lässt sich in jedes Kundenkonto und in Ihre App einfügen. So überblicken auch Ihre Kund*innen jederzeit den aktuellen Bezahlstatus. Alles natürlich ganz im Sinne unseres White-Label-Ansatzes, also in Ihrem Design und ohne Ihre Markenwelt verlassen zu müssen.

100 % Auszahlungsgarantie

Wir übernehmen ohne Wenn und Aber Ihr Zahlungsausfallrisiko. Ganz ohne Pending-Status. Wir arbeiten dabei sehr eng mit Ihnen zusammen und optimieren Preise und Annahmequoten mit jeder Transaktion.

Umfassender Datenschutz

Wir unterliegen der strengen Aufsicht der BaFin und speichern alle Daten auf deutschen Servern. Bei der Datenspeicherung handeln wir nach den Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (GDPR) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Kein Up-/Cross-Selling

Eines ist uns in diesen datenhungrigen Zeiten besonders wichtig: Wir betreiben mit Ihren Daten weder Up- noch Cross-Selling und handeln zu keinem Zeitpunkt mit den Daten Ihrer Kund*innen. Sie alleine stehen bei unserem Geschäftsmodell im Mittelpunkt.

„Hohes Servicelevel, Pragmatismus und Lösungsorientierung. Deswegen lieben wir Euch so. Die unkomplizierte Hands-On-Mentalität überzeugt bis heute.“

André Jaschinsky
Manager of Treasury, FLYERALARM

„Mit Ratepay sind wir schon durch drei Roll-Out-Phasen gegangen. Wir fühlen uns menschlich sehr gut bei Ratepay aufgehoben.“

Bianca Böhm
Head of Accounting – fashionette AG

Weitere Ratepay-Mehrwerte

Der White-Label-Ansatz

Online-Shops, die alle Zahlungsarten im eigenen Shop-Design anbieten, freuen sich über eine deutlich höhere Conversion-Rate.

Mehr über White-Label

Das Baukastenprinzip

Wählen Sie einfach aus unserem Hightech-Baukasten die passenden Module und konfigurieren sie nach Ihren Wünschen.

Mehr über das Baukastenprinzip