Betalingsvoorwaarden Ratepay

Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden

Deze algemene betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op de Ratepay-betaalmethoden ‘Ratepay Achteraf betalen’, ‘Ratepay Automatische incasso’, ‘Ratepay Gespreid betalen’ en ‘Ratepay Vooruitbetaling’ en worden aangevuld met de bijzondere voorwaarden voor de afzonderlijke Ratepay-betaalmethoden, zoals hieronder vermeld. Bij tegenstrijdigheden hebben de bijzondere voorwaarden voor de individuele Ratepay-betaalmethode voorrang op deze algemene betalingsvoorwaarden.

Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn, Duitsland, geregistreerd bij het Amtsgericht Charlottenburg (Berlijn) onder ref. nr. HRB 124156 B (‘Ratepay’) biedt online handelaren (‘Handelaren’) en exploitanten van online marktplaatsen verschillende online betaaldiensten.

Indien de handelaar in zijn webwinkel of op een online marktplaats Ratepay-betaalmethoden heeft geïntegreerd, kunt u deze betalingsmogelijkheden gebruiken om te voldoen aan uw betalingsverplichtingen die voortvloeien uit uw koopovereenkomst voor goederen en/of diensten met de handelaar.

Ratepay-betaalmethoden kunnen u direct door de handelaar of in samenwerking met andere betalingspartners (‘Betalingspartners’) worden aangeboden. In deze gevallen hebben de handelaar en Ratepay aparte samenwerkingsovereenkomsten met de betalingspartners afgesloten. Een lijst met betalingspartners vindt u hier https://www.ratepay.com/en/legal-payment-partners

Indien u een Ratepay-betaalmethode hebt gekozen, zijn de betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing. Houd er rekening mee dat de betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing zijn als aanvulling op eventuele andere algemene voorwaarden die tussen u en de handelaar of, indien van toepassing, een betalingspartner zijn overeengekomen, en dat deze voorwaarden voorrang hebben op afwijkende voorwaarden. Er komt geen overeenkomst tot stand tussen u en Ratepay en Ratepay levert u met name geen betalingsdiensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer u akkoord gaat met deze betalingsvoorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent en volledig handelingsbekwaam. Houd er rekening mee dat de handelaar aanvullende beperkingen kan opleggen aan het gebruik van de Ratepay-betaalmethoden, bijvoorbeeld met betrekking tot het leveringsadres. Voor meer informatie verwijzen we u naar de algemene voorwaarden van de handelaar.

Houd er ook rekening mee dat de beschikbaarheid van Ratepay-betaalmethoden afhankelijk is van de uitkomst van de risicoanalyse van de handelaar in samenwerking met Ratepay (zie gedeelte ‘Risicoanalyse’).

Indien u voor de verwerking van uw aankoop of een dienst een Ratepay-betaalmethode heeft gekozen, wordt Ratepay de houder van de betalingsclaim die voortvloeit uit de koopovereenkomst, zoals hieronder beschreven.

Als de Ratepay-betaalmethode u wordt aangeboden in samenwerking met een handelaar en u deze heeft gekozen voor de verwerking van uw aankoop of een dienst, draagt de handelaar uw betalingsvorderingen uit de koopovereenkomst met u over aan Ratepay. Als de betaalmethode u wordt aangeboden in samenwerking met een handelaar en een betalingspartner en u deze betaalmethode hebt gekozen voor de verwerking van uw aankoop of een dienst, draagt de handelaar de vorderingen uit de koopovereenkomst met u eerst over aan een betalingspartner. (zie www.ratepay.com/en/legal-payment-partners. De betalingspartner wijst deze betalingsvorderingen vervolgens toe aan Ratepay, indien van toepassing via een andere betalingspartner.

Voor bepaalde Ratepay-betaalmethoden heeft Ratepay het recht de vordering uit de koopovereenkomst aan een andere betalingspartner toe te wijzen. Meer informatie vindt u hier https://www.ratepay.com/en/legal-payment-partners

Als u dus een Ratepay-betaalmethode hebt gekozen, kunnen geldige betalingen alleen aan Ratepay worden gedaan met behulp van niet-contante betaalmiddelen, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld, bijvoorbeeld als Ratepay de vordering heeft overgedragen aan een andere betalingspartner of aan een incassobureau. Voor de specifieke betalingsinstructies/-informatie en de ontvanger van de betaling verwijzen wij u naar het desbetreffende betalingsverzoek dat u van Ratepay ontvangt.

Ratepay verzorgt de terugbetaling van het aankoopbedrag aan u in geval van retourzendingen in opdracht van de handelaar of een betalingspartner, die de retourmelding van de handelaar doorstuurt naar Ratepay.

Het melden van retours verloopt doorgaans volledig geautomatiseerd via een technische interface. U ontvangt uw geld doorgaans binnen enkele dagen na het melden van de retourzending terug.

Bij retourzendingen kan Ratepay alleen een terugbetaling aan u verrichten nadat de handelaar de retourmelding heeft geïnitieerd.

In individuele gevallen kunt u ook direct van de handelaar een terugbetaling ontvangen. Dit is vooral het geval als u de goederen later dan 180 dagen na de bestelling aan de handelaar retourneert. In deze gevallen wordt u apart geïnformeerd over de specifieke terugbetalingsprocedure.

Aangezien Ratepay in de regel alleen terugbetalingen uitvoert op instructie van de handelaar, die uw contractuele partner is, ontstaat er uit de koopovereenkomst tussen u en de handelaar geen afzonderlijk recht op een terugbetaling van de aankoopprijs tegenover Ratepay. Eventuele contractuele aanspraken moet u altijd richten aan de handelaar, uw contractpartner.

Bovendien kan Ratepay uw bezwaren met betrekking tot de tussen u en de handelaar afgesloten koopovereenkomst niet onderzoeken. Neem direct contact op met de handelaar indien u bezwaren heeft en een terugbetaling wenst. Ratepay kan alleen via de handelaar een terugbetaling aan u uitvoeren.

Indien er sprake is van een betalingsvertraging of een terugboeking van een automatische incasso door uw grove nalatigheid, kan Ratepay kosten maken die door u dienen te worden vergoed, tenzij de betalingsvertraging niet aan u te wijten is of u kunt aantonen dat er geen of slechts geringe schade is ontstaan.

Ratepay is bovendien gerechtigd gegevens over te dragen aan kredietinformatiebureaus voor de niet-contractuele afhandeling van vorderingen die opeisbaar en onbetwist door u zijn, voor zover deze vorderingen nog niet zijn afgehandeld en de gegevensoverdracht noodzakelijk is voor het beschermen van de gerechtvaardigde belangen van Ratepay of van een derde (art. 6 lid 1 punt f van de AVG). Raadpleeg https://www.ratepay.com/en/legal-payment-creditagencies voor meer informatie over de kredietbeoordelingsbureaus waaraan Ratepay gegevens kan verstrekken.

Ratepay Achteraf betalen

Indien u kiest voor de Ratepay-betaalmethode ‘aankoop op rekening’ ontvangt u een factuur of een apart betalingsverzoek. Uw betaling dient zonder aftrek te geschieden binnen de op de factuur of het betalingsverzoek vermelde termijn. Zorg ervoor dat u bij het betalen het juiste betalingskenmerk vermeldt, zodat wij uw betaling snel en eenduidig kunnen toewijzen. Het betalingskenmerk vindt u op het betreffende betalingsverzoek. Daarnaast ontvangt u mogelijk een formele factuur van de handelaar of de betalingspartner.

Zie ook de bepalingen onder ‘Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden’, die van toepassing zijn op Ratepay Achteraf betalen.

Ratepay Automatische incasso

Als u kiest voor Ratepay Automatische incasso, kiest u voor betaling via SEPA-domiciliëring. U ontvangt aparte betalingsinformatie (voorafgaande kennisgeving) per e-mail. U dient de betaling binnen de 3 dagen na uw aankoop te voldoen zonder aftrek van kosten. Een latere, kort daaropvolgende inning kan volgen. Daarnaast ontvangt u mogelijk een factuur van de handelaar of betalingspartner.

Om via Ratepay Automatische incasso te kunnen betalen, moet u vóór het afronden van de aankoop in de webshop of op de online marktplaats een SEPA-incassomachtiging aan ons of aan de betreffende betalingspartner verstrekken. Meer informatie over de incassant vindt u in de betreffende SEPA-incassomachtiging. Ratepay of de betalingspartner int vervolgens het openstaande bedrag van de koopovereenkomst tussen u en de handelaar als incassant op de door u opgegeven betaalrekening, in overeenstemming met de door u afgegeven volmacht en het daarin vermelde identificatienummer van de incassant.

Mocht er tussen het verstrekken van de aparte betalingsinformatie en de vervaldatum een verlaging van het te betalen bedrag plaatsvinden (bijvoorbeeld door creditnota’s), dan kan het geboekte bedrag afwijken van het bedrag dat op de aparte betalingsinformatie is vermeld.
U dient ervoor te zorgen dat er op de vervaldatum voldoende saldo op de opgegeven bankrekening staat. De bankinstelling die de bankrekening beheert, is niet verplicht de automatische incasso af te lossen indien het saldo op de bankrekening niet toereikend is.

Indien een terugboeking van het afgeschreven bedrag plaatsvindt wegens onvoldoende saldo op de bankrekening, een ongerechtvaardigd bezwaar van de rekeninghouder, foutieve of onjuiste gegevens bij het afgeven van een SEPA-incassomachtiging, of wegens de opzegging van de huidige bankrekening, bent u automatisch in gebreke zonder dat een afzonderlijke aanmaning vereist is, tenzij de niet-betaling te wijten is aan omstandigheden waarvoor u niet verantwoordelijk bent.

Als u door nalatigheid of opzettelijk een terugboeking van het afgeschreven bedrag hebt veroorzaakt, worden de kosten die de bank van de rekeninghouder aan Ratepay of de betalingspartner als incassant aanrekent, aan u doorgerekend, tenzij u kunt aantonen dat er geen schade is geleden of dat de schade lager uitviel. Ratepay of de betalingspartner als incassant heeft in geval van een terugboeking het recht om de betaalmethode aan te passen naar betaling via SEPA-overschrijving.

Gezien de hoge kosten die gepaard gaan met een terugboeking, verzoeken wij u vriendelijk om geen bezwaar te maken tegen de SEPA-domiciliëring in geval van herroeping van de koopovereenkomst die u met de handelaar hebt gesloten, een retourzending of een klacht. In deze gevallen verloopt de afhandeling met de handelaar en/of de betalingspartner automatisch, en wordt het betaalde bedrag teruggestort of verrekend via een creditnota.

Raadpleeg ook de bepalingen onder ‘Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden’, die van toepassing zijn op Ratepay Automatische incasso.

Ratepay Gespreid betalen

Met Ratepay Gespreid betalen kiest u ervoor om de aankoopprijs in meerdere termijnen te betalen (afbetalingsplan). De maandelijkse termijnen worden over een vaste looptijd betaald, waarbij het mogelijk is dat het laatste termijnbedrag afwijkt van de voorgaande termijnen.

U hebt de mogelijkheid om de maandelijkse termijnen te betalen via SEPA-domiciliëring of via overschrijving, afhankelijk van de beschikbaarheid. Raadpleeg het meegeleverde afbetalingsplan voor de betalingsgegevens. Vermeld bij het overmaken van betalingen of het instellen van een doorlopende opdracht steeds de correcte betalingsreferentie, zodat we uw betaling snel en eenduidig kunnen toewijzen. Het betalingskenmerk vindt u op het betreffende betalingsverzoek. U ontvangt mogelijk ook een formele factuur van de handelaar of de betalingspartner.

Bij betaling van de maandelijkse termijnen via SEPA-domiciliëring ontvangt u per e-mail afzonderlijke betalingsinformatie (voorafgaande kennisgeving), die zonder aftrek betaalbaar is binnen een termijn van 3 dagen na uw aankoop. Een latere, kort daaropvolgende inning kan volgen.

Om in termijnen te kunnen betalen via SEPA-domiciliëring, moet u voor het afronden van de aankoop in de webshop of op de online marktplaats een SEPA-incassomachtiging afgeven aan ons of aan de desbetreffende genoemde betalingspartner. Meer informatie over de incassant vindt u in de betreffende SEPA-incassomachtiging. Ratepay of de betalingspartner int vervolgens het openstaande bedrag van de koopovereenkomst tussen u en de handelaar als incassant op de door u opgegeven betaalrekening, in overeenstemming met de door u afgegeven volmacht en het daarin vermelde identificatienummer van de incassant.

Mocht er tussen het verstrekken van de aparte betalingsinformatie en de vervaldatum een verlaging van het te betalen bedrag plaatsvinden (bijvoorbeeld door creditnota’s), dan kan het geboekte bedrag afwijken van het bedrag dat op de aparte betalingsinformatie is vermeld.

U dient ervoor te zorgen dat er op de vervaldatum voldoende saldo op de opgegeven bankrekening staat. De bankinstelling die de bankrekening beheert, is niet verplicht de automatische incasso af te lossen indien het saldo op de bankrekening niet toereikend is.

Indien een terugboeking van het afgeschreven bedrag plaatsvindt wegens onvoldoende saldo op de bankrekening, een ongerechtvaardigd bezwaar van de rekeninghouder, foutieve of onjuiste gegevens bij het afgeven van een SEPA-incassomachtiging, of wegens de opzegging van de huidige bankrekening, bent u automatisch in gebreke zonder dat een afzonderlijke aanmaning vereist is, tenzij de niet-betaling te wijten is aan omstandigheden waarvoor u niet verantwoordelijk bent.

Als u door nalatigheid of opzettelijk een terugboeking van het afgeschreven bedrag hebt veroorzaakt, worden de kosten die de bank van de rekeninghouder aan Ratepay of de betalingspartner als incassant aanrekent, aan u doorgerekend, tenzij u kunt aantonen dat er geen schade is geleden of dat de schade lager uitviel. Ratepay of de betalingspartner als incassant heeft in geval van een terugboeking het recht om de betaalmethode aan te passen naar betaling via SEPA-overschrijving.

Gezien de hoge kosten die gepaard gaan met een terugboeking, verzoeken wij u vriendelijk om geen bezwaar te maken tegen de SEPA-domiciliëring in geval van herroeping van de koopovereenkomst die u met de handelaar hebt gesloten, een retourzending of een klacht. In deze gevallen verloopt de afhandeling met de handelaar en/of de betalingspartner automatisch, en wordt het betaalde bedrag teruggestort of verrekend via een creditnota.

Bij een gedeeltelijke retourzending wordt het totale te betalen bedrag verlaagd. In dat geval ontvangt u een nieuw afbetalingsplan. Het maandelijkse termijnbedrag blijft doorgaans ongewijzigd, enkel de looptijd van het afbetalingsplan wordt verkort. Raadpleeg het nieuwe afbetalingsplan voor meer informatie.

Het onderstaande voorbeeld toont hoe een afbetalingsplan eruit kan zien bij gebruik van Ratepay Gespreid betalen. Dit voorbeeld geldt tevens als representatief voorbeeld volgens § 6a, lid 3 PAngV (‘2/3-voorbeeld’).

Voorbeeld van een afbetalingsplan (2/3-voorbeeld):

Besteldatum: 19.11.2019
Leveringsdatum: 21.11.2019
Vervaldatum van de termijnen op de 28e van elke maand
Contant te betalen bedrag: 300,00 EUR
Debetrente op jaarbasis (vast): 13,70 %
Rentebedrag: 12,22 EUR
Totaalbedrag: 312,22 EUR
Periode: 6 maanden

Het afbetalingsplan bestaat uit zes termijnen. De eerste vijf termijnen bedragen elk € 52,04. De laatste termijn (slottermijn) bedraagt EUR 52,02.

Ratepay kan het afbetalingsplan beëindigen en het openstaande saldo onmiddellijk opeisbaar stellen als u minstens twee opeenvolgende termijnen geheel of gedeeltelijk niet hebt betaald en het achterstallige bedrag ten minste 10 procent van het totaalbedrag bedraagt, en als Ratepay u vervolgens een termijn van twee weken heeft gegeven om het achterstallige bedrag alsnog te voldoen, met de waarschuwing dat bij uitblijven van betaling binnen die termijn het volledige resterende saldo wordt opgeëist.

Zie ook de bepalingen onder ‘Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden’, die van toepassing zijn op Ratepay Gespreid betalen.

Ratepay Vooruitbetaling

Met Ratepay Vooruitbetaling betaalt u de aankoopprijs voor de levering van de goederen of diensten. U ontvangt een apart betalingsverzoek per e-mail. U dient de aankoopprijs onmiddellijk en zonder aftrek te betalen na ontvangst van het betalingsverzoek. Na een termijn van 7 dagen vanaf de vervaldatum is Ratepay niet meer verplicht uw betaling nog als een geldige afhandeling van uw schuld te aanvaarden. De goederen worden verzonden zodra u het volledige bedrag hebt overgeschreven naar het in het betaalverzoek vermelde bankrekeningnummer en dit bedrag daar is geboekt. Zorg ervoor dat u bij het betalen het juiste betalingskenmerk vermeldt, zodat wij uw betaling snel en eenduidig kunnen toewijzen. Het betalingskenmerk vindt u op het betreffende betalingsverzoek. Daarnaast ontvangt u mogelijk een formele factuur van de handelaar of de betalingspartner.

Zie ook de bepalingen onder ‘Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden’, die van toepassing zijn op Ratepay Vooruitbetaling.

Speciale betalingsvoorwaarden voor klanten woonachtig in Zwitserland

Indien u in Zwitserland woont, gelden de volgende voorwaarden voor Ratepay Achteraf betalen:

Indien u kiest voor de Ratepay-betaalmethode ‘aankoop op rekening’ ontvangt u een factuur of een apart betalingsverzoek. Uw betaling dient zonder aftrek te geschieden binnen de op de factuur of het betalingsverzoek vermelde termijn. Zorg ervoor dat u bij het betalen het juiste betalingskenmerk vermeldt, zodat wij uw betaling snel en eenduidig kunnen toewijzen. Het betalingskenmerk vindt u op het betreffende betalingsverzoek. Daarnaast ontvangt u mogelijk een formele factuur van de handelaar of de betalingspartner.

Indien u na ontvangst van de factuur of het betaalverzoek het bedrag niet uiterlijk op de vervaldatum volledig hebt betaald, bent u automatisch in gebreke, zonder verdere ingebrekestelling, tenzij de betaling is uitgebleven door omstandigheden waarvoor u niet verantwoordelijk bent of vanwege een schriftelijk en gemotiveerd bezwaar dat u voor de vervaldatum hebt ingediend. U bent ook in gebreke als u een deel van het factuurbedrag betwist, maar het onbetwiste deel niet betaalt, of als uw bezwaar als ongegrond wordt afgewezen.

U draagt alle kosten die Ratepay maakt als gevolg van de betalingsachterstand. Ratepay heeft in het bijzonder het recht om CHF 10,00 aan te rekenen voor de eerste betalingsherinnering en CHF 15,00 voor de tweede herinnering, en een nalatigheidsinterest van vijf procentpunten boven de geldende basisrente van de Europese Centrale Bank.

Ratepay kan op elk moment derden inschakelen voor de invordering of betalingsvorderingen verkopen aan derden in Zwitserland of het buitenland. In dat geval moet u de betrokken derde rechtstreeks de minimale kosten vergoeden, en daarnaast ook diens bijkomende inspanningen en invorderingskosten betalen.

Zie ook de bepalingen onder ‘Algemene betalingsvoorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden’, die van toepassing zijn op Ratepay Achteraf betalen.

Risicoanalyse

Als u een door de handelaar aangeboden Ratepay-betaalmethode hebt gekozen, eventueel in samenwerking met een betalingspartner, om uw aankoop of dienst te verwerken, verwerken wij uw gegevens om te beoordelen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en om u te beschermen tegen fraudeurs die uw gegevens zouden kunnen misbruiken. Hiervoor bepalen wij de kans op correcte betaling in verband met de door u gekozen Ratepay-betaalmethode (‚risicoanalyse‘).

Om deze risicoanalyse uit te voeren, stuurt de handelaar, eventueel in samenwerking met een betalingspartner, uw gegevens door naar Ratepay.

Afhankelijk van het resultaat van de risicoanalyse kunt u de betreffende Ratepay-betaalmethode gebruiken om uw bestelling af te ronden.

Bij gebruik van Ratepay Vooruitbetaling geldt dat in plaats van een risicoanalyse een controle kan worden uitgevoerd van het door u opgegeven facturatie- en/of leveringsadres, in samenwerking met Ratepay. Binnen het kader van deze controle worden uw gegevens verwerkt om een vlotte verzending van uw bestelling te garanderen en vertragingen in de verwerking te vermijden.

Meer informatie over hoe Ratepay uw gegevens verwerkt, vindt u in de privacyverklaring van Ratepay https://www.ratepay.com/en/legal-payment-dataprivacy

Indien de door u gekozen Ratepay-betaalmethode na de risicoanalyse niet beschikbaar is, behouden de handelaar en/of de betalingspartner zich het recht voor om u een alternatieve betaalmethode aan te bieden.

Diversen

Door gebruik te maken van een van de Ratepay-betaalmethoden stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens worden doorgestuurd naar Ratepay en worden gedeeld met de handelaar en betalingspartner, uitsluitend met het oog op de verwerking van de onderliggende transactie.

Heeft u vragen over onze betaalmethoden of de betalingsstatus van een specifieke bestelling? Gebruik gerust ons contactformulier, dat u hier https://www.ratepay.com/en/contact kunt vinden.

Alternatieve geschillenbeslechting

Ratepay is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie.

Het Europees platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie is te vinden op www.ec.europa.eu/consumers/odr

Houd er rekening mee dat de betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing zijn als aanvulling op eventuele andere algemene voorwaarden die tussen u en de handelaar of, indien van toepassing, een betalingspartner zijn overeengekomen, en dat deze voorwaarden voorrang hebben op afwijkende voorwaarden. Er komt geen overeenkomst tot stand tussen u en Ratepay en Ratepay levert u met name geen betalingsdiensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.