So wichtig ist BNPL für
Reiseanbieter und Reisende

A. Die Bedeutung von BNPL für die Reisebranche

„Buy Now, Pay Later“ (BNPL) hat sich in den letzten Jahren nicht nur in Deutschland zu einem festen Bestandteil des Konsumverhaltens im E-Commerce entwickelt und findet auch im Tourismussektor zunehmend Anwendung. Die flexible Finanzierungsform ermöglicht es Konsument:innen, Reisen zu buchen und den Kaufpreis erst später und/oder in mehreren Raten zu begleichen, ohne dass noch vor Reiseantritt eine vollständige Vorauszahlung geleistet werden muss.

BNPL-Zahlungsarten sind daher auch im Reisesektor besonders attraktiv für Reisende und führen händlerseitig zu mehr Umsatz und einer besseren Kundenbindung. In diesem Artikel möchten wir die Win-win-Situation näher beleuchten, die durch BNPL sowohl für Reiseanbieter wie auch Reisende entsteht.

B. Die Vorteile von BNPL-Lösungen für Reiseunternehmen

1. Steigerung der Buchungszahlen dank Reise-Ratenkauf

Der Ratenkauf gibt Verbraucher:innen die Möglichkeit, die Bezahlung der oft hohen Reisekosten in mehrere Teilzahlungen zu splitten. Das erleichtert eine positive Kaufentscheidung, was händlerseitig zu einer Steigerung der Buchungszahlen führen kann. Insbesondere gilt dies bei höherpreisigen Reisen wie Fernreisen oder Kreuzfahrten.

Doch auch für jüngere Zielgruppen mit begrenztem Budget ist die Einstiegshürde geringer, wenn die Urlaubsbuchung mit einer späteren Zahlung verknüpft ist oder sie auch günstigere Reisen in überschaubaren Raten zahlen können.

Zudem birgt die Reise-Ratenzahlung das Potenzial für mehr Spontan-Buchungen: Das Angebot, sofort buchen zu können aber erst später in kleinen Raten bezahlen zu müssen, fördert impulsive Kaufentscheidungen und kann ebenfalls zu einem Anstieg kurzfristiger Buchungen führen. „Buy now, pay later“-Reisen können jederzeit gebucht werden, ohne dass die Reisenden dafür gezielt und länger sparen müssten.

2. Steigerung des durchschnittlichen Buchungswertes bei BNPL-Reisen

Studien zeigen immer wieder, dass die Verfügbarkeit von BNPL-Zahlungsarten oft zu höheren Warenkorbwerten führt oder dass Kund:innen zu höherpreisigen Produkten greifen. Dies gilt genauso für die Reisebranche: Verbraucher:innen sind eher bereit, höherpreisige Reisepakete zu buchen, wenn die Bezahlung dank BNPL flexibel und überschaubar ist.

1. Image proposal: A picture that has something to do with an expensive trip or a luxury trip.

Zudem können Reiseanbieter zusätzliche Leistungen wie Versicherungen oder sonstige Upgrades einfacher verkaufen, wenn der Gesamtpreis, in den diese Leistungen fließen, in mehreren kleinen Raten und erst später bezahlt werden muss.

Kurz: BNPL-Lösungen erhöhen auch für Reiseunternehmen die Chance auf höhere durchschnittliche Bestellwerte.

3. Erweiterung der Zielgruppe dank Urlaubsbuchung mit späterer Zahlung

Sowohl jüngere Generationen und Berufsanfänger:innen, die oft über ein noch geringeres Einkommen verfügen, aber auch Menschen mit unregelmäßigem Einkommen werden bei Reisebuchungen durch BNPL-Zahlungsarten stärker angesprochen.

Dank Rechnungs- oder Ratenkauf haben genau diese Zielgruppen die Möglichkeit, ungeachtet mangelnder Ersparnisse, temporärer Liquiditätsengpässe oder Einkommensschwankungen ihre Wunschreise zum saisonal richtigen Zeitpunkt zu buchen.

Reiseunternehmen mit der richtigen BNPL-Lösung im Checkout können sich also neue Zielgruppen erschließen, die ansonsten überhaupt nicht bei ihnen buchen würden.

4. Verbesserte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dank „Buy now, pay later“-Reisen

Grundsätzlich schätzen viele Verbraucher:innen die Flexibilität, ihre Einkäufe nach ihren individuellen finanziellen Möglichkeiten zu planen und zu bezahlen. Je stärker der Zeitpunkt der Reisebuchung vom Zeitpunkt der Bezahlung dank BNPL abgekoppelt werden kann, desto mehr profitieren Shopper:innen von genau dieser Flexibilität. Entsprechend hoch fällt die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung an das Reiseunternehmen aus, das die passenden BNPL-Lösungen anbietet.

5. Wettbewerbsvorteil dank Reise-Ratenzahlung

Eurowings bietet seit 2020 den Ratepay-Rechnungskauf, bei anderen Anbietern heißt die Zahlungslösung in abgewandelter Form Fly now, pay later, Book now, pay later oder Travel now, pay later. Doch auch Pauschalreisen, individuelle Reisepakete, Kreuzfahrten, Hotel- oder Ferienwohnungen können zwischenzeitlich über flexible BNPL-Zahlungsmodelle gebucht werden.

Die große Auswahl an Reiseanbietern, die BNPL-Zahlungslösungen für Reisebuchungen zur Verfügung stellen, zeigt, dass BNPL längst in der Reisebranche angekommen ist. Man kann sagen, dass die Verbraucher:innen eine Urlaubsbuchung mit BNPL zwischenzeitlich schon als selbstverständlich betrachten und auch erwarten.

Reiseunternehmen, die BNPL-Lösungen in ihren Checkout implementieren, ziehen also mit denjenigen Wettbewerbern gleich, die dies ebenfalls schon tun, und sichern sich gleichzeitig einen Wettbewerbsvorteil gegenüber denjenigen Konkurrenten, die dies bislang noch nicht tun.

Dies gilt insbesondere in einem hart umkämpften Markt wie der Reisebranche, in der viele Dienstleister ähnliche oder stark vergleichbare Produkte und Services anbieten.

C. Die Vorteile von BNPL-Lösungen für Reisende

1. Flexibilität dank Reisezahlung auf Raten

BNPL-Zahlungsarten sind für Reisende hochinteressant, weil sie einerseits teurere Reisen leichter finanzieren können, indem sie die Gesamtkosten auf mehrere kleinere Zahlungen verteilen können. Andererseits lassen sich dank BNPL auch spontane Reisen realisieren – unabhängig von der aktuellen finanziellen Lage.

So erhöhen BNPL-Lösungen den Anreiz, Sonderangebote wie Last-Minute- oder Last-Second-Reisen zu buchen. Reisende schätzen es daher sehr, wenn Reiseunternehmen genau diese Flexibilität ermöglichen.

2. Bessere Haushaltsplanung dank BNPL-Reisen

Durch BNPL-Lösungen lassen sich monatliche Ausgaben strukturiert und übersichtlich in die Haushaltsplanung integrieren, weil keine hohen Beträge in Form von Einmalzahlungen das Konto belasten. Die dadurch gewährleistete finanzielle Stabilität und Übersicht kann ein wichtiges Entscheidungskriterium für die Buchung einer Reise sein – insofern man verantwortungsvoll mit dieser Option umgeht.

3. Saisonale Reiseangebote dank BNPL jederzeit buchbar

In der Reisebranche sind nahezu alle Angebote von saisonalen Bedingungen abhängig – sei es von der Jahreszeit oder regional typischen Urlaubszeiten. Deshalb sind Familien gezwungen, einen Urlaub genau in die Ferienzeit zu legen, während Singles und Paare ohne Kinder ihren Urlaub aus genau dem gleichen Grund oft außerhalb der jeweiligen Ferienzeiten legen möchten.

Doch egal, wie gut man hier plant: Solche saisonalen Faktoren lassen sich nicht immer in Einklang mit der aktuellen Haushaltsplanung bringen. In genau diesen Fällen geben BNPL-Reisen die Möglichkeit, in den Urlaub zu fahren, sobald die richtige Zeit für den Urlaub gekommen ist, und die Reise zu bezahlen, sobald die richtige Zeit zum Bezahlen da ist.

4. Schneller Zahlungsprozess bei „Buy now, pay later“-Reisen

Gerade beim Buchen von Reisen oder Flügen, ist es wichtig, sich schnell zu entscheiden und verbindlich zu buchen, wenn man noch seinen Traumurlaub oder den günstigsten Flug bekommen möchte.

BNPL-Zahlungslösungen sind in solchen Kontexten besonders wertvoll. Denn anders als bei herkömmlichen Kreditinstituten mit ihren oft umfangreichen und mehrere Tage dauernden Kreditprüfungen können gute BNPL-Anbieter dank modernster Technologien ihre Echtzeit-Risikoanalysen und Bonitätsprüfungen direkt im Checkout eines Online-Shops durchführen und bereits nach wenigen Sekunden den Raten- oder Rechnungskauf freigeben.

Auf diese Weise kommt es zu keinen zeitlichen Verzögerungen bei der Buchung aktuell (noch) verfügbarer Reisen, Zug- oder Flugsitze. Die Reisenden können jede verfügbare Reise sofort buchen und bezahlen – entsprechende Bonität vorausgesetzt.

5. Mehr Auswahlmöglichkeiten dank Reise-Ratenzahlung

Wie oben schon erwähnt profitieren Reiseanbieter dank BNP-Lösungen davon, dass Kund:innen Reisen buchen können, die sie ansonsten nicht buchen würden. Dieser Vorteil schlägt sich natürlich nicht nur händlerseitig in mehr Umsatz nieder – auch die Verbraucher:innen schätzen genau dieses Mehr an Auswahlmöglichkeiten und nutzen es faktisch auch.

Daraus resultiert ein erweiterter Reisehorizont: Reisende können nun auch teurere oder luxuriösere Urlaube in Betracht ziehen, die sie nicht buchen würden, wenn eine vollständige finanzielle Vorleistung erforderlich wäre. Und dies schlägt sich letztlich auch in einer höheren Kundenzufriedenheit und intensiveren Kundenbindung nieder.

D. Generationenübergreifende Unterschiede bei der Nutzung von BNPL-Zahlungsarten

In diesem Zusammenhang ist es auch wichtig, die Affinität der verschiedenen Generationen (=Zielgruppen) gegenüber BNPL-Zahlungslösungen in Betracht zu ziehen. Nicht alle Zielgruppen sind BNPL-Lösungen gegenüber gleichermaßen aufgeschlossen und betrachten das zeitversetzte Bezahlen als zusätzlichen Anreiz für die Buchung einer Reise:

Baby Boomer

Diese Generation ist eher konservativ und bevorzugt traditionelle Zahlungsmethoden wie Bargeld oder Kreditkarte. Die Nutzung von BNPL-Lösungen muss für sie nicht zwingend einen Anreiz darstellen, da diese Generation manchmal skeptisch gegenüber neuen Technologien oder zusätzlichen finanziellen Verbindlichkeiten ist.

Generation X

Die Generation X ist eher pragmatisch orientiert und wünscht sich Flexibilität. BNPL kann für sie attraktiv sein, um größere Anschaffungen wie Reisen zu finanzieren, ohne vorhandene Ersparnisse anzubrechen oder aufzubrauchen.

Millennials

Millennials sind digital affin und schätzen Flexibilität und Bequemlichkeit. BNPL-Reisen passen perfekt zu ihrem Konsumverhalten und ermöglichen ihnen auch spontane Urlaube.

Generation Z

Die Generation Z ist noch stärker digital vernetzt, hat aber oft ein geringeres Budget. „Buy now, pay later“-Reisen bieten dieser Generation daher die Möglichkeit, auch mit kleinerem Einkommen größere Reisen zu unternehmen oder überhaupt in Erwägung zu ziehen.

E. Fazit

„Buy Now, Pay Later“-Lösungen bieten Reiseanbietern eine hervorragende Möglichkeit, um mehr, teurere und spontane Reisen zu verkaufen, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu maximieren, neue Zielgruppen zu erschließen, wettbewerbsstärker zu werden und durch all diese Faktoren natürlich mehr Umsatz zu generieren. Und zwar, weil die Verbraucher:innen ihrerseits die vielen Vorteile bei der Buchung einer BNPL-Reise haben und nutzen möchten. BNPL-Lösungen werden daher auch in Zukunft eine wichtige Rolle in der Reisebranche spielen.