Zahlung

RatePAY führt eine automatisierte Risikoprüfung anhand der von Ihnen eingegebenen Daten durch. Sollte Ihr Zahlungswunsch abgelehnt werden, prüfen Sie bitte zunächst die korrekte Schreibweise aller Angaben. Sollte die Prüfung weiterhin negativ ausfallen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode aus.

Mahnung

Bitte prüfen Sie zunächst, ob bei Ihrer Überweisung alle Daten wie Kontoverbindung, Betrag und Verwendungszweck (z.B. DGxxxxxxxx) korrekt angegeben sind. Sind die Angaben alle richtig, dann ist der Betrag eventuell nicht rechtzeitig eingegangen – je nach Bank können Überweisungen bis zu drei Werktage dauern.

Rechnung

Der Onlinehändler, bei dem Sie bestellt haben, ist für den Versand Ihrer Rechnung zuständig. Daher wird das unterschiedlich gehandhabt: Manche Händler versenden die Rechnung sofort nach Bestellung per E-Mail, andere tun das erst nach dem Versand der Ware und wieder andere legen die Rechnung direkt der Bestellung bei. Sollten Sie die Ware, aber keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice des Onlineshops.

Ratenzahlung

Sollten Sie einmal zu viel gezahlt haben, verrechnen wir den überschüssigen Betrag als Sonderzahlung auf den Restbetrag. In diesem Fall erhalten Sie einen aktualisierten Ratenplan mit Ihren aktualisierten monatlichen Raten und einer eventuell verkürzten Laufzeit.

Bestellung

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich unverzüglich an den Händler zu wenden. Bitte teilen Sie dem Händler mit, dass er Ihnen die Ware rasch zuschicken und sich mit RatePAY in Verbindung setzen soll, um Ihr Zahlungsziel neu zu bestimmen.

SEPA

  • Was bedeutet SEPA?
  • Was bedeuten IBAN und BIC?
  • Was versteht man unter einem "SEPA-Lastschriftmandat"?
  • Was bedeutet "Vorabinformation"?

SEPA bezeichnet ein 2014 eingeführtes und einheitliches Lastschriftverfahren für alle EU-Länder. Es hat die klassische Lastschrift abgelöst. Bei der SEPA-Lastschrift müssen BIC und IBAN angegeben werden (siehe nächste Frage).

Allgemein

Eine Auskunft über die bei RatePAY gespeicherten Daten erhalten Sie direkt bei uns. Eine allgemeine Selbstauskunft können Sie bei verschiedenen Auskunfteien anfordern. Die Auskunfteien, mit denen RatePAY zusammenarbeitet, sind Creditreform Boniversum GmbH, SCHUFA Holding AG, Infoscore Consumer Data GmbH, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG  und CRIF.

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