Das Buyer Portal: Neu und nur bei Ratepay

Ratepay proudly presents: Das neue Buyer Portal

Nach intensiver Entwicklungsarbeit und umfassenden Testphasen ist es soweit. Mit dem Ratepay Buyer Portal bieten wir Online-Shops ab sofort eine exklusive Lösung, die den Checkout-Prozess neu denkt.

Was genau hinter dem Buyer Portal steckt und warum es für beide Seiten ein echter Gewinn ist, erfahren Sie in unserer neuen Artikelserie. Dabei möchten wir nicht ohne Stolz betonen: Soweit wir den FinTech- und E-Commerce-Markt überblicken, ist das Ratepay Buyer Portal eine Innovation, die es in dieser Form noch nie gegeben hat.

In diesem ersten Beitrag stellen wir Ihnen die sechs besonderen Highlights des Buyer Portals vor. Jedes dieser Highlights beleuchten wir anschließend in einem eigenen Artikel.

Tauchen Sie ein in unsere Artikelreihe zum Buyer Portal. Es lohnt sich: für Sie als Händler wie auch für Ihre Kund:innen. Versprochen!

Was ist das Ratepay Buyer Portal?

Das Buyer Portal ist eine innovative Web-Oberfläche, über die Ihre Kund:innen jederzeit Zugriff auf Zahlungen und Bestellungen haben. Hier verwalten sie Kontostände, Transaktionen und Retouren auf eine besonders einfache und flexible Weise selbst.

Die Highlights im Überblick:

• Keine E-Wallet: Das Buyer Portal ist keine digitale Geldbörse, sondern eine transparente Self-Service-Plattform.
• Volle Übersicht: Ihre Kund:innen sehen alle Bestellungen, Bezahlungen und Kontostände, die Ihren Online-Shop betreffen.
• Intelligente Retourenabwicklung: Der integrierte Payment Calculator passt bei Retouren den Zahlbetrag in Echtzeit an.
• White Label: Das Buyer Portal wird vollständig in Ihrem Look & Feel gestaltet.
• Sicher & zuverlässig: Hohe Sicherheitsstandards sorgen für eine vertrauensvolle Nutzung.
• Service inklusive: Unser freundlicher Kundenservice steht Ihren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite.

Die sechs größten Highlights des Buyer Portals

Was macht das Buyer Portal so einzigartig? Schauen wir uns die sechs Highlights im Detail an.

Highlight #1: Keine E-Wallet, sondern echte Kontrolle

Das Ratepay Buyer Portal ist keine herkömmliche E-Wallet, wie Sie sie seit Jahren kennen. Denn obwohl E-Wallets viele Vorteile bieten, bringen sie auch Nachteile mit sich. Etwa in puncto Datenschutz und Nutzererlebnis.

Deswegen geht unser Buyer Portal bewusst einen anderen Weg:

• Keine Registrierung mit sensiblen Zugangsdaten nötig.
• Keine Hinterlegung von persönlichen Bank- oder Kreditkartendaten erforderlich.
• Keine Ablenkung durch konkurrierende Shops oder fremde Angebote.
• Kein störendes Up- oder Cross-Selling für andere Produkte.
• Keine Werbung für weitere Finanzprodukte aus dem Hause Ratepay.
• Keine Nutzung persönlicher Daten zur Lead-Generierung.

Kurz gesagt: Das Buyer Portal grätscht zu keinem Zeitpunkt in die Kundenbeziehung zwischen Online-Shop und Shopper:in. Ihre Kund:innen bleiben vollständig in Ihrer Markenwelt und verwalten dort ausschließlich Einkäufe, Bezahlungen sowie Retouren aus Ihrem Shop.

Highlight #2: Stets die volle Übersicht behalten

Im Buyer Portal behalten Ihre Kund:innen den Überblick über sämtliche Bestellungen, die sie in Ihrem Online-Shop getätigt haben. Inklusive Fälligkeitsdatum, Bankverbindung und Verwendungszweck.

Auch bereits bezahlte Bestellungen bleiben dauerhaft einsehbar. Kein Posten verfällt nach einem bestimmten Zeitraum.

Liegen mehrere offene Bestellungen vor, können Ihre Kund:innen diese separat anzeigen lassen und individuell entscheiden, wann und wie sie die Rechnung begleichen möchten.

Für die Zahlung stehen dabei die bewährten Ratepay-Zahlungsarten zur Verfügung. Zum Beispiel der Rechnungskauf oder die SEPA-Lastschrift.

Ein integrierter QR-Code ermöglicht die bequeme Bezahlung direkt über die Banking App der Wahl. So brauchen sie im Buyer Portal keinerlei persönliche Daten zu hinterlassen und bezahlen bequem mit vertrauten Zahlungslösungen.

Highlight #3: Der Payment Calculator – Retouren und Zahlungen ohne Aufwand

Enthält eine noch offene Bestellung mehrere Produkte, können Ihre Kund:innen bereits vor der Bezahlung entscheiden, welche sie retournieren möchten. Der Preis der retournierten Artikel wird automatisch vom ursprünglichen Zahlbetrag abgezogen. Daraufhin wird der offene Betrag in Echtzeit angepasst und ein neuer QR-Code generiert.

Dieses Feature nennen wir Payment Calculator.

Mit diesem verwalten Ihre Kund:innen Retouren und Zahlungen in einem Schritt. Das sorgt für volle Transparenz. Immerhin wissen so alle genau, welcher Betrag tatsächlich fällig ist – inklusive der angemeldeten Retouren.

Das Ergebnis: keine unnötigen Zahlungserinnerungen für vermeintlich offene Teilbeträge und keine nachträglichen Gutschriften für bereits bezahlte, aber retournierte Produkte.

Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit und sorgt für Wiederkäufe. Es entlastet zudem Ihr Mahn- und Rechnungswesen sowie den Kundendienst.

Besonders in Kombination mit dem Rechnungskauf profitieren Ihre Kund:innen vom Payment Calculator:

• Sie bestellen bequem, ohne in finanzielle Vorleistung zu gehen,
• prüfen die erhaltenen Produkte unverbindlich
• melden Retouren direkt im Buyer Portal,
• bezahlen ausschließlich den tatsächlich fälligen Betrag und
• vermeiden unnötige Zahlungserinnerungen oder aufwändige Klärungen.

Und so funktioniert der Payment Calculator:

Schritt 1: Im Buyer Portal wählen Ihre Kund:innen die Option „Zahlen Sie für ausgewählte Artikel“.

Schritt 2: Sie markieren die gewünschten Produkte über die zugehörigen Kontrollkästchen.

Schritt 3: Der Zahlbetrag wird automatisch angepasst. Ihre Kund:innen scannen den aktualisierten QR-Code und bezahlen bequem mit der Banking App ihrer Wahl.

Übrigens: Das Buyer Portal gibt es auch mit englischer Oberfläche. So können Ihre Kund:innen nach Belieben zwischen den Sprachen wechseln.

Highlight #4: Ganz sicher ohne sensible (Anmelde-)Daten

Das Buyer Portal funktioniert ohne klassische Login-Daten. Sobald eine oder mehrere Bestellungen zur Zahlung anstehen, erhalten Ihre Kund:innen eine E-Mail mit einem dauerhaft gültigen, einmaligen Link. Als Absender erscheint dabei Ihr Online-Shop.

Die E-Mail selbst ist im Look & Feel Ihrer Marke. So wirkt sie wie ein Service Ihres Shops. Dasselbe gilt für die Oberfläche des Buyer Portals, zu welcher der Link führt. Gezielte Sicherheitsabfragen sorgen für Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Der Link zum Buyer Portal bleibt übrigens auch nach der Bezahlung aktiv. Bei Bedarf kann er jederzeit erneut aufgerufen werden.

Und das Beste: Ihre Kund:innen müssen weder persönliche Zugangsdaten noch sensible Bankdaten wie Karten- oder Kontodetails hinterlegen. Die Bezahlung erfolgt einfach über ein Kreditinstitut ihrer Wahl.

Highlight #5: Alles im Look & Feel Ihrer Markenwelt

Wie alle Payment-Lösungen von Ratepay ist auch das Buyer Portal 100 % White-Label. Das heißt, die Technologie stammt von uns. Doch für Ihre Kund:innen tritt sie ausschließlich unter Ihrer Marke auf.

So haben sie das Gefühl, direkt in Ihrem Online-Shop zu bezahlen. Im Hintergrund sorgen wir jedoch für eine reibungslose Transaktion – und übernehmen zugleich das Zahlungsausfallrisiko.

Die Vorteile des White-Label-Ansatzes:

• Stärkung IhrerEigenmarke
• Optimierung der Shopper Journey
• Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Online-Shops
• Verbesserung der Liquidität
• Aktive Kundenbindung
• Höhere Conversion Rate
• Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts
• Reduktion (potenzieller) Kaufabbrüche

Auch beim Buyer Portal behalten Sie als Online-Händler die volle Kontrolle über die Gestaltung der Nutzeroberfläche. So lassen sich Farben, Logos, Schriftarten und andere Wiedererkennungsmerkmale individuell anpassen.

Mit anderen Worten: Das Buyer Portal wird zu Ihrem Buyer Portal.

Highlight #6: Im Nu zum Kundenservice

Sollten während der Nutzung des Buyer Portals Fragen aufseiten Ihrer Kund:innen auftauchen, ist Hilfe nicht weit. Unser Kundendienst ist direkt erreichbar und kümmert sich schnell, persönlich und zuverlässig um jegliche Anliegen.

So funktioniert die Kontaktaufnahme:

Schritt 1: Im Buyer Portal werden Ihren Kund:innen die häufigsten Anliegen direkt vorgeschlagen. Viele Fragen lassen sich bereits über diese Vorschläge zufriedenstellend klären. Ohne Wartezeit und ohne Umwege.

Schritt 2: Sollte ein Anliegen komplexer sein, können Ihre Kund:innen jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser antwortet daraufhin innerhalb von 24-48 Stunden.

Wichtig zu wissen: Der Kundendienst wird von geschulten Ratepay-Mitarbeiter:innen übernommen. Diese kommunizieren mit Ton und Stil Ihrer Marke. So bleibt die Kommunikation konsistent und vertrauensvoll.

Darüber hinaus legen wir großen Wert auf einen freundlichen und persönlichen Umgang mit Ihren Kund:innen. Deswegen gibt es bei uns keine Chatbots und auch keine Standardantworten.

Stattdessen arbeitet unser Personal eng mit Ihren Kund:innen zusammen, um die passende Lösung zu finden. Versprochen!

Fazit: Ein echtes Win-win für Online-Shops

Das neue Buyer Portal von Ratepay ist die perfekte Ergänzung für alle, die unsere Zahlungslösungen bereits verwenden oder künftig einsetzen möchten. Es fügt sich nahtlos in unsere White-Label-Philosophie ein und bietet zahlreiche Vorteile, die Sie Ihren Kund:innen auf keinen Fall vorenthalten sollten.

Denn das Buyer Portal ist eine klare Win-win-Situation: mehr Komfort und Transparenz für Ihre Kund:innen. Weniger Aufwand, höhere Conversion sowie stärkere Kundenbindung für Sie.

Ab sofort steht das Buyer Portal allen Neu- und Bestandskund:innen als fester Teil unseres Produktportfolios zur Verfügung.

Sprechen Sie uns gerne darauf an. Wir freuen uns auf Sie!

So profitieren auch Sie vom Buyer Portal

Sprechen Sie uns gerne auf das neue Buyer Portal an. Wir freuen uns auf Sie!

Jetzt Sales kontaktieren