Ratepay’s Höhepunkte: Unser Jahresrückblick 2025

Die E-Commerce-Landschaft war in diesem Jahr dynamischer denn je: neue Regulierungen, veränderte Geschäftsmodelle und sich wandelnde Kundenerwartungen. In diesem herausfordernden Umfeld hat Ratepay nicht nur reagiert, sondern aktiv gestaltet.

Im Folgenden lassen wir unsere größten Highlights Revue passieren: von neuen Feature-Releases über strategische Partnerschaften bis hin zu technologischen Innovationen.

Unser Wegweiser 2025: Die Ratepay GPS-Strategie

Die 2024 entwickelte Ratepay GPS-Strategie – Grow, Partner, Simplify – war auch in diesem Jahr unser Kompass. Sie hat uns geholfen, Prioritäten zu setzen, Impact zu erzeugen und uns auf das zu fokussieren, was für Händler wirklich zählt.

G wie Grow

Das „G“ steht für Wachstum – als Unternehmen, Payment Provider und Partner.

2025 konnten wir diesen Anspruch erfolgreich unterstreichen: mit erfolgreichem Händlerwachstum und wertstiftenden Produkteinführungen.

Unsere Highlights:

Gemeinsam mit der UniCredit Bank haben wir eine skalierbare Verbriefungstransaktion über 125 Millionen Euro erfolgreich abgeschlossen. Diese sorgt für schnellere Auszahlungen und stärkt damit die Liquidität und Effizienz unserer Händler.
Zusammen mit BNP Consors Finanz haben wir Rechnung+ & Lastschrift+ lanciert – unsere neue BNPL-Lösung mit nachgelagerter Finanzierungsmöglichkeit, die Shopper:innen mehr Flexibilität und Händlern höhere Conversion bietet.

P wie Partner

Das „P“ in GPS steht für Partnerschaften. Eine zentrale Säule unserer Identität. Unser Ziel: Banken, Händler und PSPs eng miteinander zu verbinden und das BNPL-Ökosystem langfristig zu stärken.

Diesen Ansatz haben wir 2025 sowohl mit bestehenden als auch mit neuen Partnerschaften konsequent ausgebaut.

Gemeinsam mit unseren Partnern Adyen, PayPal und Computop (seit diesem Jahr ebenfalls Teil der Nexi Group) haben wir neue Modelle entwickelt, die unsere Zusammenarbeit sowie Reichweite weiter stärken und Händlern ein noch schnelleres Onboarding ermöglichen.

Neu in unserem Partnernetzwerk begrüßen durften wir zudem: Avarda, Green Banana, Lynck und Vobapay.

S wie Simplify

Das „S“ erinnert uns daran, Komplexität zu reduzieren – für Partner, Händler und Shopper:innen. Unser Anspruch: Es soll schneller, einfacher und komfortabler sein, mit uns und unseren Lösungen zu arbeiten.

2025 sind wir dabei einen großen Schritt vorangekommen:

Unser Customer Service wird von drei leistungsstarken KI-Agenten unterstützt.
Fünf neue Lösungen gestalten den Checkout unserer Händler noch sicherer, flexibler und komfortabler.

Diese Initiativen formen die Grundlage für das, was uns besonders wichtig ist: ein Checkout, der für Händler und Shopper:innen genauso intuitiv wie effizient ist.

Neue Features

Bewährte Ratepay-Lösungen wie Rechnung und Lastschrift waren auch in diesem Jahr unverzichtbar. Nicht ohne Grund: der Rechnungskauf ist nach wie vor die zweitwichtigste Zahlart im Markt und jede:r vierte Shopper:in nutzt sie im Checkout.

Darauf aufbauend haben wir unsere Produktlandschaft 2025 weiterentwickelt, um Händlern mehr Flexibilität, Effizienz und Conversion zu bieten. Herausgekommen sind fünf neue Features, die den Checkout sicherer, vielseitiger und noch wirkungsvoller gestalten.

Rechnung+ & Lastschrift+: Mehr Flexibilität für Shopper:innen

Checkout-Flexibilität ist heute wichtiger denn je. Deshalb ermöglichen wir Shopper:innen – gemeinsam mit BNP Consors Finanz – seit diesem Jahr, Rechnungsbeträge im Nachgang bequem in Raten umzuwandeln.

Wer profitiert und wie:

Händler profitieren von zuverlässigen Auszahlungen, ohne Kreditrisiken oder regulatorische Hürden.
Shopper:innen genießen mehr Flexibilität, indem sie Rechnung nachgelagert in Raten begleichen können.

Mehr über Rechnung+ & Lastschrift+ erfahren Sie hier.

Zahle in 3 Raten: Mehr Auswahl am Checkout

Ratenzahlungen sind längst nicht mehr nur in den USA Standard – auch in Europa erfreuen sie sich immer größerer Beliebtheit. Um mehr finanziellen Spielraum zu schaffen, haben wir „Zahle in 3 Raten“ entwickelt. Mit dieser Option können Shopper:innen ihre Gesamtkosten in drei zinsfreie Raten aufteilen.

Wer profitiert und wie:

Händler profitieren von stabiler Liquidität, dank Vorauszahlungen und einem nahtlosen Checkout-Erlebnis.
Shopper:innen gewinnen mehr finanziellen Spielraum, indem sie ihre Einkäufe in drei zinsfreie Raten aufteilen können.

Weitere Details zu „Zahle in 3 Raten“ finden Sie hier.

Hosted Payment Page: Weniger Integrationsaufwand

Neue Payment-Lösungen einzuführen kann komplex und ressourcenintensiv sein. Unsere Hosted Payment Page bietet genau dafür eine Lösung: Der von Ratepay gehostete Checkout ermöglicht es Online-Shops, beliebte BNPL-Lösungen anzubieten, ohne sich mit komplexen IT-Setups oder langwierigen Entwicklungsprozessen herumzuschlagen.

Wer profitiert und wie:

Händler sparen Zeit und Ressourcen, dank deutlich schnellerer Integration, ohne zusätzlichen operativen Kosten oder aufwendigen IT-Prozessen.
Shopper:innen erleben ein vertrautes Checkout-Erlebnis, das sich nahtlos an den Look & Feel des Shops anpasst.

Hier erfahren Sie mehr über die Vorteile eines gehosteten Checkouts.

Buyer Portal: Smartes Rechnungsmanagement und weniger Aufwand

Steigende Wettbewerbsintensität und Kundenerwartungen erfordern intuitive Self-Service-Lösungen. Das Buyer Portal ermöglicht Shopper:innen eine einfache Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen und Retouren. Ohne Login-Daten oder sensible Bankinformationen. Dabei bleibt der beliebte White-Label-Ansatz bestehen: Das Buyer Portal fügt sich nahtlos in den Look & Feel des Online-Shops ein.

Wer profitiert und wie:

Händler reduzieren Support-Aufwand, stärken die Kundenbindung und behalten die volle Markenpräsenz.
Shopper:innen verwalten Bestellungen und Zahlungen selbst, schnell und sicher, ohne komplizierte Logins.

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OTP: Mehr Transaktionssicherheit für High-Risk-Warenkörbe

Mit dem Wachstum des Online-Handels nehmen auch Betrugsversuche zu. Um Shopper:innen und Händler wirkungsvoll zu schützen, haben wir die OTP-Funktion eingeführt. Diese ergänzt den Checkout um einen schnellen Sicherheitscheck per SMS.

Wer profitiert und wie:

Händler erhöhen ihre Annahmequoten, insbesondere bei High-Risk-Bestellungen, und reduzieren Betrugsrisiken.
Shopper:innen sind besser geschützt, ohne dass der Checkout unnötig kompliziert wird.

Ratepay-Kund:innen: Kontaktieren Sie unser Team, um mehr über Ihre OTP-Möglichkeiten zu erfahren.

Mit KI zu mehr Effizienz im Kundenservice: Willkommen Fynn & Quinn

Technologie ist unser Enabler für Effizienz, Skalierbarkeit und herausragende Kundenerlebnisse. Deshalb haben wir in diesem Jahr unsere KI-Strategie entscheidend vorangetrieben. Inzwischen unterstützen drei leistungsstarke KI-Agenten unsere Teams im täglichen Kundenservice – allen voran Fynn und Quinn.

Fynn ist unser automatisierter E-Mail-Agent. Er beantwortet rund ein Viertel aller eingehenden Kundenanfragen selbstständig und zuverlässig. Für unser Customer-Service-Team bedeutet das: spürbare Entlastung und ein erheblicher Produktivitätsschub. Auch die Konsument:innen reagieren positiv. Sie schätzen Fynns schnelle und präzise Antworten.

Um sicherzustellen, dass die Qualität mit dem Volumen Schritt hält, haben wir zusätzlich Quinn entwickelt. Sie überprüft und bewertet Fynns Antworten anhand strenger Kriterien und kontrolliert mittlerweile mehr als das Zehnfache des zuvor manuell möglichen Volumens.

Trotz aller technologischen Fortschritte bleibt uns eines jedoch besonders wichtig: der persönliche Kontakt. Wer den direkten Austausch bevorzugt, findet bei uns jederzeit ein offenes Ohr.

Wichtig: Wir wählen sehr sorgfältig aus, welche Anfragen Fynn übernimmt, und führen regelmäßige Stichprobenkontrollen durch, um höchste Qualität sicherzustellen.

Mit Energie und Vision gen 2026

Im neuen Jahr liegt unser Fokus auf dem Roll-out des neuen Feature-Sets – insbesondere „Zahle in 3 Raten“ – sowie der Harmonisierung unserer bestehenden APIs.

Doch auch regulatorische Themen wie DORA und CCDII, dessen Finalisierung wir mit Spannung erwarten, sind zentrale Punkte unserer 2026 Roadmap.

Wir freuen uns auf ein erfolgreiches, gemeinsames Jahr!